近年来，随着关键技术突破与应用场景逐渐成熟，商用服务机器人已经处于爆发的临界点，面临着巨大的发展机遇和市场空间。
从下游需求端来看，近两年来，劳动力成本持续走高， 对医疗、零售、银行等市场影响尤为明显。商用服务机器人在一定程度上可以实现对人的替代，从而有效节省成本。另一方面，商用场景下的机器人不必面面俱到，只需要针对某一痛点进行完善开发，即可起到取代部分人力的效果，商业变现的可行性更强。
因此，越来越多的优质公司开始布局商用服务机器人，对技术和产品进行持续的研发和投产，大大降低了商用服务机器人的价格壁垒，形成了较为丰富的产品线，在供给端为商用服务机器人的爆发提供了可能。
IDC预计，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模在2020年将达到170亿美元。中国作为全球最大的子市场，将在未来几年贡献主要增量。