一直以来，品牌建设的重点都在品牌知名度和美誉度上。而经过多年实战经验，B&B觉得：很多时候，客户对品牌的忠诚度才是品牌建设的重中之重，它不仅能提高品牌的经济价值，还能以最有效的形式提升品牌的知名度和美誉度。而为了做好品牌忠诚度维系工作，B&B有自己独具特色的“真情营销”模式。
要想客户对B&B忠诚，必须先让B&B员工充满爱心。为此，“让员工感受到工作之外的关怀和亲情”一直是B&B管理者对广大员工的最高行为准则。在B&B，大家不是简单的同事关系，而是相亲相爱的一家人。在这里，你经常会看到这样的场面：每当客户需要在最短的时间内获取最好的系统方案时，很多员工都会停下手中不很紧急的工作，共同协作，尽快达成客户所愿。如果哪位同事出差了，他的客户来电咨询或者要求提供相关资料，其它同事都能把它当作自己的份内之事及时处理。
每天沐浴在爱的环境中，对客户奉献爱心是B&B员工最开心的事情。长久以来，“让客户感受到产品之外的关怀和亲情”是B&B每位员工所遵循的工作原则，这个原则也体现在B&B工作的方方面面、点点滴滴上：在B&B的价格战略上，“追求企业利润最大化”被“实现B&B和客户共同获利”所替代，从而赢得了客户的最大信赖和永久支持；在B&B的市场策略上，B&B将零部件成本费和服务费降到最低程度，最大限度节省客户的使用成本。而在具体的销售过程中，B&B营销人员见到客户时，一个真诚的笑脸；接待客户时，一杯贴心的茶水；交流问题时，专心致志的倾听；甚至，客户有非B&B仪器采购需求时，也会不遗余力地给予最迅捷的帮助。虽然这些工作细小、琐碎，但却处处体现着B&B对客户的真挚情感。
在多元化营销模式并存的市场中，B&B正是依托这种“真情营销”模式，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户钟爱的品牌。
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