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“十三五”银川电力交出合格答卷:提质增效服务再升级

发布时间:2021-01-29 来源:央广网 类型:行业资讯 人浏览
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导  读:

“十三五”期间,国网宁夏电力公司银川供电公司深化供电服务指挥系统建设,全面推广电能替代,率先完成乡镇供电所优化提升,促提质增效。目前该公司完成替代电量7.22亿千瓦时,故障抢修平均处理时长同比降低37%,优质服务提升效果明显。 随着宁夏地区供电服务网格化的不断深入,对供电部门纵向管控能力提出更高更新的...,系统,自动化,电量,服务,十三五

       “十三五”期间,国网宁夏电力公司银川供电公司深化供电服务指挥系统建设,全面推广电能替代,率先完成乡镇供电所优化提升,促提质增效。目前该公司完成替代电量7.22亿千瓦时,故障抢修平均处理时长同比降低37%,优质服务提升效果明显。
        随着宁夏地区供电服务网格化的不断深入,对供电部门纵向管控能力提出更高更新的要求,国网银川供电公司针对跨部门、跨专业的横向协同机制尚未完全磨合到位,业扩报装、故障抢修等业务协同运作不流畅,横向协调难度大等问题,聚焦提质增效,进一步提升供电服务水平,整合企业资源创建网格化供电服务新模式。
         精益管理,打出提质增效“组合拳”
        1月22日,记者在宁夏银川市贺兰县立岗镇中心卫生院看到,一整套新的空气源热泵采暖器,自从“煤改电”淘汰了老式燃煤锅炉后,病房室温也稳定了,显示为恒温22摄氏度。而这只是国网银川供电公司实施“煤改电”配套电源项目的一个缩影。 
        “十三五”期间,国网银川供电公司坚持向精益管理要效益,高度重视提质增效专项行动,并第一时间成立了以总经理和党委书记为组长的工作领导小组,制定“1+60”任务清单,找准工作着力点,精准细分管理职责,打出开源节流、提质增效“组合拳”提升经营质效。 
                            
              电力职工检查电锅炉运行情况 
        以“煤改电”、电能替代“打包交易”为重点,持续拓展增量市场。建立电能替代潜力项目库,实行“市场+客户经理”工作制,2020年全年完成替代项目3034个,完成替代电量7.22亿千瓦时,同比上升22.99%。与此同时,做好充电设施配套电网建设,推动降本增效,深入开展营配贯通、反窃查违等基础管理,常态开展营销稽查,多措并举增收创效。持续盘活仓储物资等现有资源,实现清仓利库“两清零”目标。
       与“保存量、拓增量”一样,“不停电、多供电”也是增创收入的重要抓手。国网银川供电公司总经理赵强表示,不停电就是最好的服务,要把停电次数、投诉数量、办电成本降下去,把供电可靠性、服务能力、员工素质提起来,要把各项规章制度落实到提质增效总体工作中去。 在全面推进配网不停电作业过程中,压降配电线路停电范围及时长,全年完成带电作业1567次,增供电量334.85万千瓦时。“我们还在西北地区率先使用‘带电作业机器人’进行无人机巡检,人工巡检替代率达到97.6%,有效地降低了巡检成本。”国网银川供电公司副总经理丁盛说。 
            台区降损,实现农电业绩“新质效” 
       乡镇供电所是服务“三农”的一线阵地,为了适应农村供电新形势,自2016年国网宁夏电力有限公司创建星级供电所以来,国网银川供电公司全力打造“全能型”乡镇供电所,聚力降损增效,持续开展“强管理、创一流”农电精益管理提升专项活动,围绕生产营销关键指标切实提升农电业绩和管理水平。 
                             
        供电职工为兴庆区掌政镇富桥养牛场检修线路 
       “两年来,奶牛场没有停过一次电,供电服务随叫随到,自备发电机成了摆设。”兴庆区掌政镇富桥养牛场负责人韩学军告诉记者,自从2018年掌政镇供电所给养牛场无偿增加了供电专线后,不仅牛奶的生产量大大提升,奶牛存栏量也翻了一番。 这种搭建专线的供电服务,小微企业主以前想都不敢想。
        近年来,通过农网改造升级、新一轮农网升级等持续加大电网投资力度,不断夯实电网基础,在解决农网配电设备重载、过载问题,提升供电质量的基础上,切实改善了村庄环境面貌。兴庆区掌政镇供电所台区经理邢俊服务着五渡桥村1000多户用电客户,对于台区降损的历程最有发言权,“以前去营业厅办事的人那叫一个挤,现在都用电话、微信和上门服务解决了;以前抢修,只抢修到产权分界点,现在抢修到用户家里,确保用户家的灯随时能点亮。”
        以农电三级绩效考核为抓手,公司率先完成乡镇供电所优化提升,继造福“湖镇水乡”的掌政供电所成为国网宁夏电力有限公司第一个被国家电网授予的“五星级”乡镇供电所后,多个“星级”“一流”供电所建设成效显著。截止目前,已建成五星级供电所3个,一流供电所28个。“星级供电所建设评价指数”全区持续排名第一。
              整合资源,优质服务再提升 
       “2020年,公司相继成立34支春耕春灌供电服务队,开展农配网带电作业,全面做好复工复产和农业生产供电服务保障工作。”丁盛介绍,依托地方政府年度扶贫目标,积极开辟绿色通道,助力西夏区千亩大葱高效农业、灵武市养殖园区、永宁县红树莓产业园等扶贫项目快速供电。 
        围绕简化“获得电力”,全面推进“阳光业扩”服务,推行用电报装“四个一”、“一证+承诺制”办电,线上充分应用“网上国网”平台,依托云终端、PAD、手机APP等方式,全面推行“一网通办”,线上办电率达到95%。线下实现金凤CBD营业厅由人工服务向自助服务、线上体验的升级转型,打造了优化营商环境首府供电“新名片”。 
                           
      银川供电服务指挥中心进行功能展示 
       在国网银川供电公司供电服务指挥中心内,新一代供电服务指挥系统汇集配电自动化、用电信息采集、GIS等多系统数据,实时管控供电辖区停电信息、配网故障、业扩报装全流程。 记者通过指挥系统看到,一张张抢修工单通过线上顺次提交。 截止目前,故障抢修平均到达时长同比降低5.5%,故障平均处理时长同比减少63.77分钟。供电服务质量和效率大幅提升,人民群众对电力的满意度和获得感不断提升。(中国企业报记者吕丽丽)

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