“三双”接线用户停电后 最快8秒恢复供电
“三双”接线是杭州公司按照浙江公司统一部署，有效提升配网供电可靠性的创新手段。5月15日，杭州德胜巷一带因故障停电，但盛德嘉苑小区的住户仅在8秒钟后就恢复了供电，其他居民通过配电自动化遥控操作也在15分钟后恢复供电。这是该小区完成了“三双”接线改造的结果。
“三双”即“双电源、双线路、双接入”，当主供电源故障时，可自动切换至备用电源并恢复供电，使停电时间减短。
2012年至今，杭州“三双”接线项目已有73个，面积12平方公里，可靠性指标达到99.999%以上，惠及7.1万户。
另外，杭州供电公司从2010年开展配电自动化建设，通过实时监控平台得以实现，该平台对线路、公变、总包、采集器等设备的运行情况进行实时监测，当遥控、遥测、遥信成为配电网操作人员的“眼睛”。遥控发现故障后，主站系统就能自行“诊断”，还能远程测量和远程调节，促使杭州配电网结构得到有效完善。
7月19日19时56分，因配电设备故障杭州供电公司220千伏庆丰变电站24条10千伏出线全部停运。失电后，当值配网调度员立即按照事故处理预案，通过配电自动化遥控操作快速转供10千伏负荷，55分钟操作53步全部恢复供电，完成了传统操作模式下需要数小时甚至更长时间才能完成的操作，充分展示了配网自动化技术的强大功能，被杭州市政府誉为“智慧城市”建设的典型案例。
截至目前，配电自动化建设已覆盖市区80%以上线路，其中涉及10千伏线路998条，接入环网柜1700余座，月均通过配电自动化处理故障20余次，遥控操作300余次，大力提升供电可靠性和运行管理水平。
主动抢修 是智能电网时代的创新理念
曹青，杭州公司配电运检室抢修指挥中心副主任，她在统计今年迎峰度夏期间工单时发现，这个夏天的故障抢修工单并没有随着用电负荷增长而增加，最高工单441张，比去年夏季最高时下降了50%。
“以前的抢修多为被动，通常是事故发生了，引起停电了，抢修人员去急救。现在推行主动抢修，运用智能检测手段，预先发现故障前兆，有时候甚至是线路还没出现故障，停电还没有发生，我们就已预判出来，已经在抢修的路上了。”配电运检室主任殷伟斌说。
今年以来，杭州公司完善供电抢修服务机制，在国家电网公司系统率先推行“预智型”抢修，以代替传统的被动抢修。“预智型”抢修实施以来，已主动发现并及时避免了7起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修“出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时”。
2012年以来，杭州公司通过用电信息采集系统建设成果，应用推广“集抄集收”管理模式，并推广支付宝、充值卡、村邮站等18种交费方式，建设一体化交费管理平台，形成“十分钟交费圈”。
今年5月，杭州公司正式上线微信公众服务平台，通过微信公众平台可提供电费电量、实时电量、业扩流程、能供电信息查询等全方位便捷服务。
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