8：00，数控装置产品部门的张工已经开始工作了。
张工是技术支持，负责数控装置的售前及售后技术支持，如果没有出差任务，张工一般在天津总部，一天里最多的工作是给客户排忧解难。
8：15，8点一过，电话铃响起：
“张工吗，我们的数控装置无法和
PLC通讯，怎么办？”
“1、请确认与PLC的接线是否正确……2、请检查……，3、请检查……，这些都正常吗？”
“哦，是由于通讯参数设置错了……，好，现在正常了，谢谢！”
“不客气，如有问题请拨打罗升的服务热线： 022-23556000，欢迎来电！”
8：40，张工在接电话的间隙，还在进行着界面应用开发。有一些客户，没有配置相关的技术人员，或者初期
人机界面的应用不是很熟悉，便委托罗升进行界面客制化编程。 针对这样的客户，张工一方面按照客户的要求进行编程和测试，另一方面，开始为这些客户准备入门培训教材，这样的教材发给客户，基本上会玩电脑的人，都能进行界面编程了。
“李工，我把HITECH界面的编程入门发给你了，你先试着操作一遍，不清楚的地方请联系我。”
“另外，编程软件可在罗升网站免费下载：www.acepillar.com 。”
“好的，明天再联络，非常感谢！”
10：20，电话还没有挂断，一段悦耳的彩铃响起，原来客户通过网上公布的手机号打进来了。
“您好，我是罗升数控装置产品技术工程师小张，请问您有什么需求。”
“我们的****型号的数控装置坏了，这是一款老产品，用了8年了，我们打算买一台新的，请问替换的型号是什么？”
“您可以更换为pws-*****，编程软件您可以在我们的公司网站下载：www.acepillar.com，如果不清楚，请再联络我。”
“您节假日休息吗，因为我们准备在‘十一’期间调试设备，如果有疑问，我可以在节假日给您电话吗？”
“当然可以，随时恭候您的来电。”
10：35，这边电话刚结束，负责天津地区业务的小李跑过来，“张工，马上和我一起做个客服。客户机器和PLC通讯有异常，他们查不出问题，现在等着调试呢。”
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