目前，我国塑料企业产值大幅度增长，塑料机械产量已居世界前列，但在国内的塑料行业普遍存在着这样的问题：人才非常短缺。同时这也是轻工业薄弱的中亚国家面对的难题之一。
缺乏专业的技术人才一直是困扰新疆塑料机械设备有限责任公司总经理张晶的一道难题。张晶的名字在新疆塑料行业可谓无人不知，由其
公司主营的塑料制品成型加工设备和塑料加工助剂、功能母料，已销往新疆天业、新疆广汇、新疆屯河节水科技、新疆西龙土工、新疆农六师方兴科农、新疆珠江塑料厂、克拉玛依合力集团等数十家大中型塑料制品加工企业，并且在中亚国家也小有名气。在塑料行业快速发展的大环境下，塑料机械设备的销路不再是让企业头疼的问题。
生意做大了，张晶更加忙得不可开交，设备卖出去了，问题却接踵而来，由于缺乏专业技术人员，一些企业买回去的塑料机械设备却不懂怎样操作和保养维护，直接影响产品的生产。作为一家销售公司，只要产品卖出去了，其它环节就是买方的事，可是身为高级工程师的张晶却不能视而不见，于是她肩负起了产品售后和技术培训的任务，为企业安装调试设备，为塑料协会举办的职业技能培训义务授课，光处理这些事情就占去了她三分之一的工作时间。国内尚且如此，在国外这种情况就更为突出，公司销往哈萨克斯坦的塑料机械设备，张晶都会派去安装技术人员，原定为一周的培训时间总会被哈方技术人员想方设法拖至一个月，从具体操作到产品说明都会详细了解，对中方的技术人员依赖性较强。
售后服务是关键环节
我国基础工业的现行状况使得塑料机械产品的质量和性能受到不同程度的影响，其中较为突出的是包括主驱动电机等在内的电器配套件，包括油泵、液压马达等主关键件在内液压元器件的质量和性能问题。这些问题使得采用国产配套件的部分设备附加值降低、故障频发，对整机的性能和声誉造成不良影响。
而由国内销往中亚的塑料机械设备相关的售后服务跟不上，一些外贸公司往往只负责销售，当碰到一些小故障或更换损耗零件这样的问题时，国外的技术人员就无法解决，要么花钱请国内的技术人员现场指导，要么将好好的机器闲置起来。从欧洲引进到中亚国家的塑料机械设备价格是中国的３至７倍，高价格带来做工、用料上的优势，因此零件损耗更换的几率较小。结果造成不少中亚客商对中国设备产生质量差的印象，直接影响塑料机械设备向中亚各国及俄罗斯出口。这种情况让张晶痛心不已，明明中国的塑料机械设备物美价廉，却因为售后服务的断层及中亚各国专业技术人员的缺乏而影响了口碑。
转变思路授人以渔
为什么不能培养一批专业的技术人员？结合新疆塑料行业的发展现状，配套开展塑料行业人才的培养，在新疆培养一批在高分子材料与加工工程方面具有一定专业基础知识的工程技术人员，科班毕业的张晶想到了自己的母校——天津科技大学。说干就干，在中国塑料加工工业协会和新疆塑料协会的支持下，新疆塑料机械设备有限责任公司与天津科技大学成人教育学院联合开办了高分子材料与加工工程（塑料材料与成型加工）专业大专水平函授班。学员将通过两年的系统学习，掌握一定的化工和高分子材料基础知识、塑料成型加工工艺和材料性能的测试方法、塑料材料改性、塑料成型设备的工作原理及塑料成型模具设计等，成为塑料行业的专业技术人员，缓解人才短缺的问题。函授班现已开始报名，将会在明年一月份开课。除了面向国内，学校同时招收中亚各国懂汉语的学生前来学习交流，解塑料行业的燃眉之急。
“授人以鱼”也要“授人以渔”，与中亚与俄罗斯做外贸我们不仅要把“鱼”卖出去，更要把目光放长远做好售后服务，才能真正树立好“中国制造”的大旗。