2006年6月21日，全球领先的工业自动化解决方案供应商罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）2006自动化巡回展示会（CAOTM）在广州东方宾馆隆重揭幕。于今年3月启动的巡展已历时3个多月，足迹遍布全国20多个城市，赢得了用户的广泛好评，取得了显著的效果。巡展帮助相关行业和地区的工业用户更深入的了解了罗克韦尔自动化先进的自动化解决方案，及其优质服务和全球性技术支持，为提升这些地区各个行业的自动化水平打下了坚实的基础；罗克韦尔自动化的全新市场定位“倾听、倾心、倾力（Listen，Think，Solve）”的理念也更加深入人心。
罗克韦尔自动化公司大中华区市场及业务发展总监谢锐新先生（以下简称“谢总”）、南中国区总经理吴炳源先生（以下简称“吴总”）、OEM业务拓展经理陈家祥先生（以下简称“陈经理”）、消费品行业经理刘春涛先生（以下简称“刘经理”）等悉数出席了当天的媒体见面会，并向包括本站在内的多家自动化主流媒体进一步诠释了罗克韦尔自动化全新市场定位“倾听、倾心、倾力（Listen，Think，Solve）”的理念、集成架构解决方案、OEM以及消费品行业发展策略、华南市场战略、中国市场目标等主题。
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[center]谢锐新（左二）、吴炳源（右二）、陈家祥（左一）、刘春涛（右一）[/center]
[B]“倾听、倾心、倾力（Listen，Think，Solve）”
罗克韦尔自动化全新市场定位[/B]
谢总表示，罗克韦尔全方位自动化巡回展示会活动已成为罗克韦尔自动化每年一次的大型市场活动，目的是把最新技术、产品、成功应用案例等不仅在北京、上海、广州、深圳等大城市展示，而且带给重点行业的二级城市的客户，甚至将这些带到他们的工厂。
2005年，罗克韦尔全方位自动化巡回展示会行程20，000余公里，途经20多个城市，深入推广“专业、专注、专家 － 罗克韦尔自动化”的主题。同时罗克韦尔自动化侧重于提供更具灵活性的自动化解决方案，凭借在全球超过百年的从业经验，以先进的技术、丰富的制造业经验和专长，使广大的中国用户享受世界级的工业自动化专家所带来的价值。
2006年，罗克韦尔全方位自动化巡回展示会也已历时3个多月，足迹遍布全国20多个城市，同时，罗克韦尔自动化深入诠释了已在全球采用的全新公司定位——“Listen Think Solve” （倾听、倾心、倾力），旨在更好表明罗克韦尔自动化公司努力成为最有价值的全球动力、控制和信息技术解决方案供应商的决心。新的定位将帮助罗克韦尔自动化更好了解客户的业务，倾听客户所需，用心和客户共同思考解决方法，以最好的自动化技术和生产经验全力解决客户的问题，时刻在客户身边，为其成功和增长提供帮助。这个全新的定位更是突出了罗克韦尔自动化在市场中的与众不同，其目标在于更加贴近客户，与客户建立良好的亲密关系。
谢总说，过去罗克韦尔强调全方位自动化，主要提到一些有特点的技术、产品，在这方面还是以技术和产品为中心。但是现在包括中国在内的市场都高速的增长，客户对自动化产品已经有一定的认识水平，他们也意识到其实每家公司都有自己的特点，基本上没有什么是一家公司能做而别的公司不能做的，关键是怎样帮助客户解决在他们生产中出现的一些问题，因此，服务的重要性更加凸显。现在也有许多公司都在谈“解决方案”，但实际上更重要的是先了解客户的真正需求。当还没有听客户的需求时，根本不能解决它的问题。所以，罗克韦尔强调先“倾听”，然后才提出解决方案。重要的不是你说这个解决方案怎样，而是你的客户对你的认可。从另一角度讲，罗克韦尔与客户不只是停留在一个买卖的关系，而是希望和客户建立长期合作的关系。
[B]集成架构
罗克韦尔自动化全面解决方案[/B]
作为全球自动化领域的权威专家，罗克韦尔自动化提出的“4+3+0+1=无限未来”的集成架构将控制器、现场总线、人机界面、运动/传动系统整合到一个统一的框架下，为过程控制系统提供了全面的解决方案。它不仅可以实现过程控制，还具有很强的顺序控制、传动控制和运动控制。不同应用项目规模可以选用不同的过程控制系统。在集成架构中，利用FactoryTalk企业实时数据库技术的优势，可以实现控制系统与批处理控制系统、数据库、ERP系统的集成。可以方便地帮助过程控制系统实现配方管理、执行，电子批处理记录，生产规划、调度，原材料跟踪和人工交互。集成架构实现了控制功能，资产管理和制造执行系统的全面集成。
谢总认为，集成化是罗克韦尔自动化服务的一种。服务是全程性的，客户一开始有需求，以及需求还不明确的时候，罗克韦尔自动化就有义务去开发。过去把散装产品卖给客户，客户自己再寻找公司组装。客户毕竟是需要一段时间来了解各个产品，并且要花费更多的成本。而集成架构可以帮助客户解决以上的问题，综合考虑时间、效率、性能，罗克韦尔自动化能为客户提供一个最佳的方案。正如许多客户的评价：“集成架构带给我们强大的性能、高度的灵活性和无可比拟的开放性和集成能力，帮我们节省了很多钱。”
谢总表示：“这种集成已经是一种发展趋势，去年就开始提了，今年更加强调。我们把服务贯穿到所有产品里。无论国内还是国外，都重视集成这个概念。”
吴总补充说：“我们说的集成架构不仅是在控制层面，还有是信息化，所以现在是离不开IT技术的。以上也是我们从客户那里听来的一些声音。他们过去最大的问题是买不同的系统，控制的、运动的、传动的、开关，等等，把这些东西连接起来是很难的，要花很多时间。我们也是基于为客户解决这些问题而做集成架构的。目前，集成架构在石油、化工到食品、饮料，从重工业到日用消费品领域，都得到广阔的应用。而中国是除了北美以外，集成架构业务增长最快的、客户接受程度最高的一个国家，比北欧的一些国家都高。这说明中国的企业非常想要提升自己的水平来跟国际的企业竞争。”
[B]OEM+消费品行业
罗克韦尔自动化华南市场战略[/B]
谢总表示：“广州和深圳都在中国华南市场占据举足轻重的位置，为此，罗克韦尔自动化公司在2003年就在深圳成立了中国首家自动化领域内针对OEM（原始设备制造商）的应用开发中心。以更好的服务和产品帮助当地用户更加成功将是我们矢志不渝的方向。”
OEM发展中心最初在深圳建的原因就是华南最适合做OEM，而从华南市场的整个特点来说，OEM最关注两个方面：一是价格；二是服务。那罗克韦尔自动化如何满足客户的需求呢？
对此，陈经理说，OEM发展中心在深圳已经差不多有三年的时间了，变化很大。“开始的时候，我们接触的是一些比较小的客户，像PLC等。现在的市场已经不像以前那么简单，客户面对的问题是如何帮他们更好的把产品卖出去。这是我们公司一个很大的优势，因为罗克韦尔在美国有一个很大的全球客户数据库。所以，我们除了提供技术、编程之外，同时也变成一个中间人，即OEM跟国外的企业的中间人，把他们连接起来，我们帮助他们接触到更多不同的外国企业，这样，OEM的问题就变成我们公司的问题。在过去一年里，客户对我们的态度开放很多，有些深入企业的问题，他们都愿意跟我们分享。他们现在已经不会谈太多价钱的事，而是愿意我们帮他多卖机器。”
“简单来说，我们已经从简单的买卖关系变成合作关系，帮助他们提升产品在中国和国际上的竞争能力。如果说他们的机器宝洁都会来采购的话，那还有什么公司他不能卖？”
陈经理认为，OEM客户目前面临的最大问题是如何来满足国际的需求，比如，在环保、安全等方面。过去有些公司有CE等认证，有些则没有，而现在所有出口的产品都要达到国际认证。所以，现在客户需要罗克韦尔自动化多做顾问的工作，而单纯的技术和产品问题就相对少一些。
当记者问为何本次巡展把消费品行业单独出来展示时，吴总说，“中国十三亿人口，比美国人口多六倍，消费潜力是非常大的。这是个长远的市场，因为你天天都要喝水，天天都要吃东西，需求是不断的。不像建一个电厂、水厂，不需要天天投入。特别在广东一带，是中国消费品行业走在最前面的地方，许多大型的消费品制造商都在广东。所以，在以广东为中心的华南市场，我们会重点关注消费品行业。我们不是在每个地方都强调相同的东西，比如在东北就会强调重工业。当然，我们不能说局限于某个行业，其实哪个行业都有我们的大客户、老客户。比如在华南，我们在基础建设领域也取得了很大的成功。尤其在地铁方面，更是首屈一指。香港地铁是世界上最成功的地铁模式。广州地铁、深圳地铁都参考香港地铁建设，而罗克韦尔自动化是整个地铁设备监控自动化系统的供应商。另外，亚洲最大机场——广州白云国际机场的货物处理系统，是罗克韦尔自动化与深圳一家公司合作的成果。深圳机场的行李分检处理系统也是罗克韦尔自动化与荷兰的厂商合作完成的……”
那罗克韦尔自动化将以产品的方式还是系统解决方案方式进入消费品行业呢？
对此，刘经理表示，大家已经看到了罗克韦尔自动化目前态度的一些变化，那就是以“倾听、倾心、倾力（Listen，Think，Solve）”的理念对待客户。“就消费品行业来说，我们不打算简单以产品方式进入，这不是我们现在的水平。我们是面对客户整体的需求，然后解决客户的问题。比如，客户要更新包装线，那么他为什么要更新？受到了怎样的竞争威胁？他要达到怎样的水平？他是否要达到国际的某种标准？这是我们想听到的，想帮助他们达到的。要帮客户做包装线不是难事，但是你要知道他想要什么。”
“其次，我们不仅仅服务于客户本身。我们也跟客户的OEM、集成商等共同工作，也就是说，我们广泛的和他们一起共同为客户提供解决方案。因此，我们有个理念，就是致力于长期的合作，而不是简单项目型的。”
[B]30%以上的增长速度
罗克韦尔自动化中国市场目标[/B]
谢总表示，中国是亚洲最具发展活力的地区。因此，在一个月前，罗克韦尔全球总裁在接受路透社采访时发布了全球发展计划，特别强调了中国市场的重要性。罗克韦尔计划在中国市场的业务高速成长。谢总说，这是一个非常重大的增长计划，意味着罗克韦尔未来五年在中国每年要以至少30％的速度增长。
谢总认为，国家“十一五”计划要求提升装备制造业和信息产业的核心竞争力，为罗克韦尔自动化带来良好的机遇：
一是国家对环保、节能非常强调。而罗克韦尔自动化现在在环保、污水处理、电厂控制等方面的技术、产品和解决方案都是非常领先的。
二是中国的企业现在都在整合，从而提高生产率，降低成本来跟国外的企业竞争。在帮助中国企业提升生产力和竞争力方面，罗克韦尔自动化无疑有着很大的优势。
三是国家要降低外资，扩大内需，拉动消费，这就带来了消费品市场的商机。这与罗克韦尔自动化在中国的业务策略是完全相符的。
而吴总认为，除了集成架构这些硬件平台的优势，罗克韦尔自动化最大的强项是“人”。他说：“比如销售，我们卖的东西不是说拿着说明书去卖的，我们做销售、客服都要有一些理念，人员必须经过专业培训后才可以去做。如今，来自同行的竞争也越来越大，“人”显得更加重要。我相信在做好人才培养的前提下，通过加大投资，拓宽渠道，再配合我们的技术、产品和方案优势，我们对未来的竞争还是很有信心的。”
谢总最后表示，“我们将更好地了解用户的业务，倾听用户的需求，用心和用户一起思考解决方法，以最先进的自动化技术和生产经验全力解决用户的实际问题，为其成功和增长提供优势和动力。与此同时，我们也在不断加深用户对利用科技智慧，创造持续价值的认识，鼓励中国用户大胆尝试采用新技术实现创新挖潜，提高工业自动化水平。”
我们有无数理由相信这个自动化行业的百年企业将继续传承优秀的历史，迈向崭新的未来。
[B]相关链接[/B]：
[B]关于罗克韦尔自动化[/B]
罗克韦尔自动化公司在全球工业自动化、控制和信息技术解决方案等领域占据领先地位。该公司整合了工业自动化领域的知名品牌，致力于打造全方位的工业自动化解决方案，以期帮助用户提高生产力。这些品牌包括艾伦-布拉德利（Allen-Bradley®）的控制产品和工程服务、罗克韦尔软件（Rockwell Software®）生产的工控软件、道奇品牌（Dodge®）的机械动力传输产品，以及瑞恩电气（Reliance ElectricÔ）制造的电机和驱动设备。罗克韦尔自动化公司总部设在美国威斯康星州密尔沃基市，在全球80多个国家设有450多个分支机构，有大约21，000名员工为全球用户提供服务。
[B]罗克韦尔自动化在中国[/B]
在中国，罗克韦尔自动化拥有800多名雇员，16个销售机构（包括台湾），五个培训中心，一个研发中心、一个软件开发中心和一个OEM应用开发中心，在厦门和上海分别设有生产基地。公司与遍布全国的授权渠道伙伴及25所重点大学开展了积极的合作，共同为制造业提供广泛的、世界一流的产品与解决方案、服务支持及技术培训。
[B]关于“Listen Think Solve”（倾听、倾心、倾力）全球新定位背景介绍[/B]
2005年5月，罗克韦尔自动化全球采用了全新的公司定位——“Listen Think Solve” （倾听、倾心、倾力），旨在更好表明罗克韦尔自动化公司努力成为最有价值的全球动力、控制和信息技术解决方案供应商的决心。新的定位将帮助罗克韦尔自动化更好了解客户的业务，倾听客户所需，用心和客户共同思考解决方法，以最好的自动化技术和生产经验全力解决客户的问题，时刻在客户身边，为其成功和增长提供帮助。这个全新的定位更是突出了罗克韦尔自动化在市场中的与众不同，其目标在于更加贴近客户，与客户建立良好的亲密关系。
更多详情，请登陆罗克韦尔自动公司的中国网站http://www.rockwellautomation.com.cn
