华章电气集团(以下简称“华章电气”)是一家以自动化产品分销、工程设计、系统集成为主要经营范围的电气公司。公司成立十年来，在造纸、港机、电力、冶金、轻工等行业都取得了很好的业绩，拥有完善的产品分销服务网络和分销公司，并通过精心建立、高效运作的物流供应系统以及出色的技术支持和售后服务等工作，成为国内最具实力的电气自动化产品分销商与系统集成商，华章电气也成为国内自动化产品领域最为知名的品牌之一。
2003年，“
工业以太网专家”台湾四零四科技股份有限公司(MOXA)经过严格筛选，选择了华章电气作为其中国大陆的VAD(价值经销商)，共同推进工业以太网在中国大陆自动化行业的深入应用。在9月25日由双方共同主办的”“2003工业以太网络产业暨技术趋势论坛”上，本刊记者专访了华章电气执行总裁尹小虎先生。
十年磨一剑 专业铸辉煌
尹总认为，专业才会专注，专注才会成功。华章电气自1993年成立以来，专注于自动化领域的产品分销、技术支持、工程设计、系统集成和售后服务。致力于客户满意度建设，为客户提供高质量的、艺术级的自动化产品和高效能的系统解决方案，帮助客户提高生产力和投资回报率。十年来，在行业应用、分销网络、服务培训、项目管理等方面都取得了良好的成绩。
行业应用
华章电气自成立以来，主要在造纸、冶金和轻工业领域提供工业信息系统和自动化系统解决方案，取得了突出的业绩，并将在橡胶、石化、港机、公用及其他相关应用领域深化开拓、发展工业信息和自动化系统解决方案业务。
华章电气在行业应用方面的工程强项主要有:交直流传动控制系统、过程控制系统(DCS)、生产制造执行管理系统(MES)、马达控制中心(MCC)以及工厂信息采集管理系统等。所有系统都包括应用设计、软件设计、硬件设计、工厂成套、现场启动、系统培训、售后服务等。
在造纸行业，华章电气可以为用户提供完整的控制系统和管理软件系统，包括:造纸机交直流传动控制系统、MCS纸机辅助控制系统、制浆过程控制系统、废纸处理过程控制系统以及生产执行管理软件(系统)。在冶金钢铁行业能够为企业提供良好的自动化技术、设备和服务，为炼铁、练钢、轧钢等工厂提供传动系统、PLC控制系统、智能MCC柜、MES二及计算机管理系统等。
多年来，华章电气为工厂的基础自动化和过程控制系统做出了卓越的贡献。随着中国加入WTO，企业面临着更加激烈的市场竞争，为了提高企业自身的竞争能力和应变能力从而在多变的全球化市场竞争中保持优势，企业开始全面实施生产管理的信息化。华章电气秉承一贯的原则，坚持提供用户优秀的品牌，从Belden工业以太网电缆、MOXA工业以太网快速冗余交换机、到Wonderware工业实时关系型数据库、基于组件的软件开发环境，为造纸、冶金、汽车、烟草、电子等行业提供完整的、先进的、灵活的企业信息化系统解决方案。
分销网络
尹总说，华章电气的分销理念是“客户增值，我们才能增值;客户成功，我们才能成功;销售的过程就是使客户产品增值的过程”。
经过十年的发展，华章电气已经在华东、华中和华南等最发达的工业地区建立了完善的销售网络，公司总部、成套厂和物流中心座落在浙江省杭州市，分公司、办事处和服务点分设在济南、上海、无锡、温州、武汉、深圳和香港。正是由于精心建立、高效运作的物流供应系统以及出色的技术支持和售后服务等工作，华章电气已经成为国内自动化产品领域最为知名的品牌，这些产品包括罗克韦尔PLC和工控产品、ABB电力配电产品、施耐德工控和运动控制产品、Belden电缆、Woodhead产品、TigerPower变频器和控制器、罗克韦尔工业软件产品、Wrapmation 和Wonderware制造执行系统(MES)产品。
服务体系
华章电气为解决客户的后顾之忧，建立了完整的服务与培训体系:工厂服务、专业维修、产品培训及技术支持。
华章电气“工厂服务”计划的宗旨就是要充分发挥华章公司在工厂自动化方面的专业优势，利用专业技术人员的知识帮助工厂解决、维护好他们在生产线上的自动化系统和网络设备，少停机、少故障是工厂和我们共同的目标。“工厂服务”工程师就象“家庭医生”一样对工厂的自动化网络系统进行无微不至的全程诊断和服务，保证企业生产的正常进行。
华章技术服务部维修中心专业维修Allen-Bradley、Schneider等变频调速器、软启动器、直流调速器的主机板、控制板、电源板、整流模块、功率模块、操作面板等。配有先进的检测仪器，雄厚的技术力量，丰富的维修经验、科学的电脑化管理和充足的备品备件，为解决用户的燃眉之急提供了最快捷的方法。
在产品培训方面，华章拥有Allen-Bradley全系列产品的Demo，专业培训讲师。可结合用户工程需求，制订不同的培训方案，以确保培训与服务的质量，使用户整个自动化系统发挥最大的效益。
在技术支持方面华章电气技术服务部利用服务工程师多年的工程经验为用户提供一流的增值技术支持服务。这些服务包括:电话支持、现场支持、售前支持、售后支持。拥有华章电气全方位的技术支持服务将使您设备的竞争效率得到最大化。
项目管理
尹总表示，由于华章电气的市场定位和许多同类公司不同，华章以做大项目为主，技术含量和应用层次都比较高，所以，项目质量管理对于华章来说非常重要。
华章电气按工程项目的实施下设系统销售部、工程中心(设计、调试)、成套厂、技术服务部。具有丰富实际经验的、高效的项目组是整个项目管理体系的核心。华章实行项目经理负责制。项目经理采用目标管理法，把客户的最新要求及时反馈给项目组其它成员并落实责任，有效协调项目组内部各成员之间的关系，定期检查项目的实施情况，并作出相应的报告，向管理层的主管领导汇报。设计、采购、成套、现场等采用责任制;检验人员直接对项目经理负责，负责设计方案，原材料入库，成套质量的检验及FAT方案、参数、标准等的提出，必要时参与现场工作质量的检查。
整个项目的实施将采用被实践证明无误的最先进可靠的方案，项目组各成员各尽其责，按时、按标准向用户提供相关工程图表、文档。现场工程师必须在与用户有关人员进行充分协调后制定工作方案，以确保整个项目的顺利实施。培训与服务在整个项目管理中占十分重要的位置，华章电气针对不同项目，不同用户制订不同的培训与服务方案，以确保培训与服务的质量，使整个自动化系统发挥最大的效益。
尹总说，华章电气在2000年取得ISO9002论证，今年将再次取得2000版的质量论证，工厂的CCC论证也已经在进行中。同时，在2002年华章电气为了更加规范公司的管理和项目实施，购买了神州数码的ERP企业管理和项目管理软件，进一步提升公司的运转效率和对外的工程实施能力。
华章电气工厂从2003年8月10日搬迁至新厂房，新的工厂是华章电气为了不断适应自动化市场 业务的需要在2002年开始建设的，厂房总面积超过10000平方，在工厂的总体设计上，华章电 气参照国内外同类工厂的先进性，有了更加合理的设计和布置，新工厂的搬迁将大大提高华章 电气在电气自动化系统上的集成生产能力，同时在系统项目上的生产质量也将有了新的保证。
华章电气一贯为客户提供卓越的系统解决方案和价值增值的产品，自己也获得长足的发展，销售额从1993年的250万元人民币到2002年的2亿元人民币，增长了近80倍，年增长率超过50％。
而今从头越 再谱新华章
十年创业，华章电气发展迅速，年增长超过50%。
尹总表示，华章不会满足于现状，华章要做百年企业，必须从头迈步，因为成绩属于过去，创新才能开拓未来。因此，华章电气在策略联盟、战略方向、市场定位以及发展目标等方面都进行了清晰的设计。
强强联手
华章电气在自动化行业多年的积累，深知用户的真正需求。尹总表示，尤其在工厂自动化方面，很多工厂都开始启动，首先投入设备，接着投入MIS、ERP等系统，这些设备和系统之间需要整合，而整合就需要象MOXA这样的联网产品;另一方面，随着用户的不断发展，原来商用的设备和系统已不能满足工业上的需求，所以最终用户也提出了对工业以太网产品的需求。虽然市场上也有同类产品，但尹总认为MOXA产品在定位上更适合中国用户，加之MOXA在行业的领导地位和实力，所以华章选择了与MOXA的合作。尹总说，除了“缘份”之外，就是两家公司可以互补。华章在中国大陆自动化行业有十多年的产品分销和系统集成经验，拥有众多忠诚用户，而MOXA的产品正是这些用户需要的，所以双方强强联手，一定能推进工业以太网在中国大陆自动化行业的深入应用。
战略方向
谈到华章的战略方向，尹总表示将从纵向和横向两个方面进行调整。在纵向的行业方面，华章在原来的行业优势基础上，进一步向纵深和整合方向发展。比如，造纸是华章的优势行业，那么华章不仅提供基础设备产品，而且提供系统解决方案，并通过MOXA产品将设备、系统及流程进行整合，实行“产品+集成+方案+服务”的策略;在横向的市场面和供应商面上，华章将严格选择供应商，减少利润低的产品，增加有增值的产品，这样才能为用户带来真正的价值，而价值最终体现在公司的利润增长上。
市场定位
关于华章的市场定位，尹总说，跟其他同类公司不一样，华章是一个技术含量很高的集成商。华章卖的不仅仅是产品，还包括应用、知识、经验等高附加值的东西。华章在某些行业会做行业的领头羊，如造纸,冶金, 主要以大项目为主，应用的层次都比较高。华章的业务面对的是最终用户，所以清楚地知道用户的应用情况及需求。而且，华章在工业密集的城市和地区都设有分公司或分支机构，公司人员直接和当地设计院、集成商及最终用户接触，所以非常了解行业的发展趋势和应用状况。
发展目标
尹小虎先生有着丰富的阅历和成功的公司运作经验，在自动化及相近行业和领域享有盛誉。尹先生2000年获得美国新泽西州立大学(Rutgers University)高级工商管理硕士学位(EMBA)。从1984年至2001年先后就职于美国Harnischfeger Corp、Furnas Electric Co.,、Reliance Electric、Rockwell Automation 等公司。2002年1月创办了InduSolutions (Shanghai) Ltd.，并任总经理,为在华国际公司及民营企业提供市场战略咨询服务。2003年3月被聘请为华章电气执行总裁，全面负责公司的运作。
谈到自己的这个转变过程，尹总觉得很自然。他说，国内企业中民营企业最具发展活力，从行业来说，自动化行业有着巨大的发展前景，华章电气是民营企业，又专注于自动化行业，所以选择华章电气是自然的。
面对曾经高速增长的业绩，尹总如何带领自己的团队保持和提升发展速度？对于这个问题，尹总表示华章电气不会一味地去追求速度，而是要追求价值。华章不会像有些企业去“为别人搬砖头”，看起来“量”很大，但真正的价值不大。所以，华章电气要为用户提供有价值的整体解决方案，也为公司股东和员工带来价值。
对于中国的工厂自动化现状，尹总用“高低不平”来概括。他说，国内有些行业的大厂自动化水平已达到较高水平，但许多中小工厂却起点很低，主要靠大量人工去控制。但同时说明，这是一个巨大的发展空间，华章电气将凭借丰富的行业经验和完善的分销服务网络，针对用户的不同需求提供不同的全方位解决方案，切实帮助用户提升自动化水平，为中国自动化技术的应用和发展做出自己应有的贡献。
作为一家具有强大实力和活力的民营企业，华章电气在过去取得了辉煌的业绩，如今也显示出了强劲的发展势头，未来的目标已经清晰，能否坚决执行既定战略，再创新的辉煌，我们将拭目以待。