一、行业背景
随着城市产业布局的调整、现代消费方式的不断升级、现代消费方式的不断升级、电子商务技术广泛应用，以及城市工商业发展模式日趋多元化，小批量、多频次、时效性强的直接配送、住宅配送以及“门到门”配送需求日益增长。而传统的运力在解决异地快件上已几近饱和，同时传统快递服务尤其是在时效性方面已无法满足此类需求，因此时效性更高、收费更合理、便捷性更好地同城配送企业收到了市场的青睐。
二、行业痛点
1. 时效性与成本不可兼得：部分城配企业将时效作为城配最重要的指标，将配送时效限制在几个小时内，业务员接到订单后从站点出发联系客户取件，取件后即为客户派送，提升了客户的收货体验，但同时业务员单位时间内处理订单数量大大减少，配送成本也相对提高，城配企业成了专程跑腿企业。
2. 快件分拣烦：城配企业一般规模较小，没有专业的分拣中心，快件需要业务员进行人工分拣，而分拣后到达下一站点，下一站点需要再一次进行人工分拣，重复工作量大且容易出错。
3. 订单调度烦：散客下单后，需要客服人工对寄件人所在地区进行检索，查找到对应区域负责网点和业务员，将订单指派到站点或业务员上门揽件，调度工作量大。
4. 录单烦：业务员上门取件，带面单给客户填写信息后，还要将包裹带回站点重新录单；同时随着客户对信息安全越来越重视，对于面单上的个人隐私信息直接明文显示，降低了客户的安全感。
三、解决方案
E8智能城配管理里系统是无锡漫途科技有限公司针对城配模式历时4年，调研200多家客户开发的一款城配管理系统，采用PC+APP+微信+官方网站的模式，为客户提供全面的解决方案，PC端用于站点管理员对于业务的全局统筹处理，APP为业务员提供便捷的移动办公体验，微信端为用户提供方便的下单和查单通道，官方网站则为企业树立专业形象。
E8智能城配系统模式是以多站点协同运输，中心统一调度的思路核心，城配企业在城市各个主要区县成立直营或加盟站点，并向乡镇扩散二级站点，形成一张覆盖城市主要区域的同城网络，借用E8系统，录单通过负责区域自动识别取件和派送站点，并合理规划不同站点之间的配送线路，达到降低人工工作量、合理规站点运力、降低站点配送成本和避免包裹走弯路等目的。
通过微信接单的方式，客户在微信系统内填写寄件人、收件人和物品信息后，系统自动识别寄件人所在区域负责站点和业务员信息，将订单进行自动指派调度，无需人工处理；同时业务员上门取件科技直接带蓝牙打印机打印面单，不需要由客户再次填写纸质面单。
下单时系统根据收件客户所在区域自动识别该区域派件负责站信息，并根据派件站点自动规划快件在各个站点之间流转路线，业务员扫描即可知道快件下一站需要发往哪里，不在需要人工进行分拣，大大降低了站点工作人员订单分拣工作量。
支持启用面单加密功能，对收寄件人隐私信息进行加密，只有业务员使用专用APP系统才可以查看寄件人和收件人信息，有效保护客户隐私。
四、模式亮点
班车联运模式
1. 一站式解决方案：搭建官方网站树立企业形象，并提供用户下单、查看、查询网点等快捷入口进行引流；搭建官方微信平台，借助微信庞大用户量进行迅速推广；APP实现快递员移动办公和实时定位，大幅提升办公效率。
2. 自动调度：客户通过微信、网站或电话下单，根据寄件人所在区域自动识别负责站点和业务员，并自动调度订单，减少人工调度工作量。
3. 全程自动分拣：通过对收件区域的负责站点进行自动识别，并自动规划快件在各站点之间路转路线，全程自动分拣代替人工分拣，减少业务员分拣工作量。
4. 蓝牙打印：业务员上门取件直接采用蓝牙打印代替纸质面单，降低面单成本，消除客户人工填写面单烦恼，同时加密收寄件人隐私信息增加客户安全感。
