积极沟通的妙用

   有些员工说："既然合作双方都受益匪浅，那么我就与同事进行合作不就得了，到时我告诉对方某项工作需我们共同完成就行了。"这时我会对他们说，你们理解得还不够深刻。其实与人合作不是这么简单的事，并不是你想与别人合作，别人就很乐于与你合作，也许他会推辞、不理会，甚至拒绝你的提议。那么你又该如何是好呢？这就需要培养你善于与人合作的技巧，使别人愿意与你合作。 

　　有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高？ 质量怎能保证？这就需要沟通。 

　　有一个办公室起了火，主管对刚走到门口的员工说："快拿桶水来！''员工边走边想：水龙头在哪？水桶在哪？他终于想起不远处的餐厅就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看，不得了，办公室起火冒烟了！ 

　　原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢？ 

　　如果主管起初就对员工说："有火警，你赶紧给我拿水来灭火！"这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧！救火不一定非得用水呀！附近不是有灭火器吗？几分钟内，火警就会解除。 

　　这是典型的存在沟通障碍的例子。不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把要做的事做得顺利圆满，工作上就会出现障碍。 

　　沟通受到障碍还源自沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃"精英情结"，总认为自己见识高人一筹，能与人有效沟通吗？须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。 

　　当然，沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色，职位低，见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。 

　　莎莉在一家合资公司工作。有一次，老板问她能不能做一个比较复杂的项目，她有些谦虚地说："我可能做不好。"她的言下之意是，"可以让我试试。"莎莉满怀希望地等着这个项目，可第二天就有另一个同事做了。她很失望，在心里埋怨老板不给机会。 

　　后来，有人告诉她，老板希望她自信，而不是谦虚。如果你回答"能"，那这个项目肯定是你的。莎莉很后悔。在这里，老板根本就不明白莎莉的真实意思，实际上就是没有与老板沟通好的缘故。 

　　沟通让误会、怀疑、猜忌和敌意远离，让共识、理解、信任和友谊走近，从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦