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据媒体报道，浙江嘉兴一名85岁老人，从5月起在某足浴店消费了近40万元。其家人要求看充值、消费记录，足浴店表示无法提供，并称收款的技师已离职。家属报警，足浴店立即退回所有款项。这条新闻让人心情复杂。论疑惑，到底是什么服务，能让高龄老人在七八个月内花费如此巨资？论气愤，面对消费者的合理诉求，足浴店百般推诿、...,智能,服务,智能化,智能化
据媒体报道，浙江嘉兴一名85岁老人，从5月起在某足浴店消费了近40万元。其家人要求看充值、消费记录，足浴店表示无法提供，并称收款的技师已离职。家属报警，足浴店立即退回所有款项。
这条新闻让人心情复杂。论疑惑，到底是什么服务，能让高龄老人在七八个月内花费如此巨资？论气愤，面对消费者的合理诉求，足浴店百般推诿、甩锅。论滑稽，警方介入后，足浴店立马“变脸”，迅速退款。整个过程，消费者知情权等基本权益被漠视，诚信等市场规则被践踏。哪怕是最终退了款，也并非“大发慈悲”和“良心发现”，而是迫于“报警”压力的心虚式自救。
老年人陷入足浴店高消费陷阱，与之前出现的保健品销售骗局、电信诈骗等，在套路上有着极大的相似性。无非是利用了老年人孤单、缺少陪伴、容易轻信他人等生活现状和心理特征。要解决这一问题，必须找到症结的根源。家人给予老人更多的关爱，关注老人的情绪和举动；社区多创造条件，让老人拥有丰富的社交和精神文化生活；社会多提供些“适老化”公共服务和智能化改造，让老年人更好融入社会等，都是必要之举。
但必须明确的是，对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为，监管必须到位，法律必须亮剑。警方有必要查明其经营有无违法违规，并依法进行追责。作为消费者，也应有所警惕。如果家里有老人有类似遭遇，要懂得依法维权。这不仅是为了给自家讨回公道，也是倒逼所有经营者必须守法经营。（央广网特约评论员 之心）