央广网西安12月25日消息 “修好了！”12月22日，经过入户测温、疏通管道，热力公司的工人们成功解决了赵先生家供暖温度不达标的问题。“我拨打了供暖服务电话后，工作人员立马上门解决问题。屋子暖和了，心里也就暖和了。”赵先生说。
冬天，供暖问题始终是群众最关注的问题。在高新区城市管理大数据智慧平台的“燃气热力管理平台”智能系统上，记者能够清楚地看到各热力公司的出水温度、回水温度、公众投诉问题等情况
“监管是解决供暖问题的一把钥匙。”据高新区城市管理局相关负责人介绍，该系统从11月初启用至今，共监管高新区热力公司7家，覆盖供热用户403家，供热面积达到4152.85万平方米。通过对供暖企业上报和监管制度，采集出回水温度、燃气消耗量等数据，根据供暖水温和燃气消耗标准，系统自动比对，生成该供暖企业实施生产运行状况分析，做到第一时间发现、预警该企业供暖异常情况。同时，通过供暖服务电话，系统汇总居民供暖投诉信息，自动对供暖建议、投诉等归类，根据问题类型、用户位置、投诉量等开展快速信息流转、响应，精准解决问题，全力保障每一个群众在高新区温暖过冬。
“互联网+供暖监管”智能系统对各供热企业实现了可视化监督管理和实时监控，及时发现和解决供热问题，正是高新区城市管理智慧化的具体体现。
近年来，高新区通过搭建城市管理大数据智慧平台，推进城市管理智慧化建设，在不断提高城市精细化管理服务水平的同时，让群众在高新区生活的更舒心、更美好。该平台通过加强互联网、云计算、大数据、人工智能等技术应用，对原有的数字化城管系统进行了升级改造。升级改造后，共有党建引领、数字化城管、应急指挥、互联网+监管、督导考核、行业应用、城维大数据、公众参与(即将完成)八大体系，涵盖了29个子系统。
其中，数字化城管系统利用数字城管海量数据及城市多维度空间数据，对城市管理问题发生的时间、区域、类型等进行多维综合分析，建立以业务划分的专题数据分析，快速掌握城市管理的高发、频发和疑难问题，为城市管理部门提供辅助决策手段，形成用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新的智慧管理体系。应急指挥系统是通过对应急预案、应急部门、应急队伍等信息化管理，整合各类应急资源。同时，结合天气预警及城市路网特性，分时段、分区域、分事件推送预警信息，重点管控应对。此外，针对城市管理突发事件，实现指挥中心视频连线，进行可视化现场指挥调度，实时调配周边的应急资源与人员资源，提升城市管理应急响应能力。
下一步，高新区将积极探索大数据智慧管理系统应用，不断构建适应高质量发展的城市管理需求，逐步提升城市治理体系和治理能力现代化。