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57年前，浙江省诸暨市枫桥镇灵活运用党的群众路线，创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”。半个多世纪过去，当地党员干部坚守为人民服务的初心，带领群众因应时势变化和基层需要，不断赋予“枫桥经验”新的内涵，为完善基层社会治理交出了新“答卷”。人民警察在诸暨市社会矛盾纠纷调处化解中...,互联网,一次,服务,人工智能
57年前，浙江省诸暨市枫桥镇灵活运用党的群众路线，创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”。半个多世纪过去，当地党员干部坚守为人民服务的初心，带领群众因应时势变化和基层需要，不断赋予“枫桥经验”新的内涵，为完善基层社会治理交出了新“答卷”。
人民警察在诸暨市社会矛盾纠纷调处化解中心为群众排忧解难。（央视网 郑芳 摄）
创新基层治理方式，让群众少跑腿、好办事。作为“枫桥经验”的发源地，诸暨市紧扣群众信访“最多跑一地”目标，于2019年建成社会矛盾纠纷调处化解中心，协调纪检、政法、信访、司法、行政、社会力量等统一入驻、集成服务，让群众的问题难题得以一窗受理、分类处置。可以说，这里不仅是回应群众诉求的“服务站”，也是调处化解社会矛盾纠纷的“终点站”。诸暨等地探索开展的“一站式”政务服务模式，不仅方便了群众办事，也提升了基层社会治理的水平和效率。
升级基层治理技术，以信息化手段为社会治理“提速”“赋能”。近年来，互联网、大数据、人工智能等信息技术在我国社会治理方面应用得越来越普遍，向来敢为人先的诸暨人在这方面自然不会落后。他们依托在线矛盾纠纷多元化解平台，随时随地就能调处化解群众间的矛盾纠纷；通过“1963法润”直播平台以案释法、直播普法，使法治宣传教育“遍地开花”；推动“枫桥经验”上网，统筹接入基层治理四平台、12345政务热线等平台，使群众的意见、建议、智慧被集中呈现、快速转化……无论是调处化解社会矛盾纠纷，还是用数字治堵、治城、治疫，诸暨市都同它所处的浙江省一样，在“智慧治理”方面走在了前列。
治理方式在变、治理技术在变，但“枫桥经验”的创造者、维护者为群众排忧解难的价值导向始终不变，为人民谋幸福的初心始终不变。这正是“枫桥经验”历久弥新活力强劲的原因所在。
诸暨市江新社区为居民开办了“江大姐公益课堂”，居民在这里可以学到烘焙、舞蹈等技艺。（央视网 郑芳 摄）
“解决问题的宗旨，就是为人民服务。”诸暨市牢牢把握这一要求，推动“枫桥经验”进行了一次又一次生动实践。在全市，他们建立市镇村三级调解志愿者队伍，广泛凝聚群众力量，推动基层社会治理向好向善；在社会矛盾纠纷调处化解中心，他们“精细化”打造专业调处队伍，以更贴心、更科学、更周到的服务，解民忧、纾民困、暖民心；在社区，他们创办公益课堂，定期开展活动，通过烘焙、舞蹈等课程丰富居民的生活……集纳群众智慧、解决群众难题、满足群众需求，在“枫桥经验”的旋律中，人民群众是永恒的主题。
“为什么人、靠什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石”。数十年来，“枫桥经验”坚持创新不“变心”，在创造性转化中得以巩固发展，不仅向世界展示了“中国之治”的力量源泉和造福对象，也揭示了在中国共产党领导下，为了群众、依靠群众，我们就拥有从容面对一切风险挑战的底气和定力。展望未来，我们要把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，只有这样，才能不断开创“中国之治”新境界。（央视网评论员 郑芳）