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瑞银计划年内再扩充400台自动化机器人

发布时间:2019-06-25 来源:中国自动化网 类型:行业新闻 人浏览
关键字:

机器人 金融 瑞银

导  读:

在逐浪金融科技的征途上,没有一家银行敢落后。22019年,瑞银宣布计划增加大约400台机器人,从而减少约10%的人工处理流程。据了解,截至今年一季度末,瑞银已经有约1000个机器人投入运作,主要集中在后台营运部门。

  在逐浪金融科技的征途上,没有一家银行敢落后。2019年,瑞银宣布计划增加大约400台机器人,从而减少约10%的人工处理流程。据了解,截至今年一季度末,瑞银已经有约1000个机器人投入运作,主要集中在后台营运部门。


瑞银,机器人,金融


  “谈到银行的自动化,我们更多关注的是应用场景以及需要解决的问题,而非技术本身。我们的运营理念是通过流程改造和重构来简化工作步骤,提升效率和准确度,达到最终不再需要机器人辅助的最优化运营状态。”瑞银集团营运总监Christopher Gelvin日前向媒体表示。

  这家瑞士银行采用的流程机器人(RPA),并非人形机器人,而是一种软件程序。“一台机器人对应着一项具体的任务,小到比如更新姓名和地址栏等”Gelvin向记者解释道。

  一切需要人工键盘操作的重复性工作,都是流程机器人要代替执行的任务。包括结算清算,将表格、邮件、语音、聊天等非结构化数据转化为结构化数据。正是基于这样的工作属性,瑞银大约70%的机器人都部署在后台部门。

  “让机器人做它最擅长的事,才能发挥员工的最大价值。”在Gelvin看来,将员工从繁琐重复的任务中解放出来,能让他们更专注于需要判断分析力的工作,从而为客户提供更多高附加值服务。他认为,最优的自动化是不再需要机器人,因为系统通过内部流程改造和重构,已经达到了运营最高效的目标;次优的自动化则是“退役”机器人,这意味着技术提升后,省去了一些不必要的环节;第三优的自动化才是通过高效运作的机器人来提升运营效

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