定制化系统集成商作为自动化产业链中的关键一环，根据不同行业或客户的需求，量身定做并集成各系统为终端客户提供整体解决方案，是各行业走向自动化生产的最强大的驱动者。
深圳科瑞技术股份有限公司（以下简称“科瑞”）是国内最早走上系统集成系统应用企业，以深圳为立足点，逐渐扩大至苏州、成都、中山、上海、郑州等地，以及海外新加坡、泰国、美国等地，成功走上了国际化自动化企业道路，培养了一支经验丰富专业的技术研发团队，创下了近百项技术专利，与各行业的知名企业达成了长期的战略合作关系。从2001年成立至今，拥有十五年发展历史的科瑞经历了由无到有的变革——由创业期十七个人的团队演变成两千多人的庞大集团，作为公司的创始人之一，总经理彭绍东先生感叹道：走上系统集成商这条路，让他见证了制造业对自动化需求的过程。客户、市场对自动化提出了更高的品质要求、技术要求、服务要求，不论是精密自动化设备研发和制造，精密自动化设备快速批量复制还是精密机械加工零部件、工装及模具，科瑞都将一如既往地追求创新与进步，满足客户的需求，引领自动化的风向标。
科瑞参加8月嵌入式系统展，左五是总经理彭绍东先生
系统集成由从小做大规模并非易事。从销售人员拿订单到项目工程师根据订单要求进行方案设计，生产制造、检测、再到安装调试人员到客户现场进行安装调试，最后交给客户使用，不同行业的项目有其特殊性，难以完全复制，每接并完成到新的项目就如打了一场新的硬仗。那么，科瑞的成功都有什么值得借鉴的地方？以下是彭总分享的一些经验之谈。
彭绍东先生出席嵌入系统展论坛
Q：您专注定制化设备的集成应用已经有十余年，请您分享一下从事这一行的心得。
A：科瑞提供精密自动化设备的生产与测试解决方案，从事这一行，我觉得有极大的挑战：客户对品质和成本都有极高的要求，近年来，由于消费品更新换代较快，加上产业转型升级，客户对定制自动化设备的需求越来越大，要求越来越高，对于我们来说既是挑战也是机遇。
Q：科瑞的方案实力具体体现在哪方面？
A：我们在新能源、汽车、通讯、医疗、硬盘、消费电子等行业领域有专业的开发经验，其中手机生产线的方案设计能力可以说是业内领先。同时还有我们的研发实力，一个集团研发中心，和5个区域技术研发中心，多个实验室，引入了SolidWorks技术研发平台，在多地设立的研发生产基地不仅提供强大的技术、生产支持，而且更多的为客户提供本地化服务。
Q：作为定制化系统集成商，科瑞是如何保证售后服务？
A：科瑞提供专业的售后服务团队驻扎到产线现场，为设备做定期的保养，以及随时响应设备出现的问题，到防微杜渐，力求把问题控制在十五分钟内解决完，尽量把停机率控制在零。在手机代工厂产线现场，科瑞便外派了400多人到工厂确保产线正常运作。为了确保生产配件能及时供应，我们会在产线现场做好零部件的储备以防意外发生。这可能会造成不必要的浪费，但是科瑞始终认为这是必要的投入。
Q：作为定制化系统集成商，你感到的困惑是什么？
A：系统集成商的核心竞争力是人才，科瑞需要规划好同时实施项目的数量及规模，最大程度的优化资源利用率。从拿到订单，到项目工程师根据订单要求进行方案设计，与客户进行反复的方案讨论，样机制造，再到安装调试人员到客户现场进行安装调试，并最终交付客户使用，我们最快完成一个项目的设计只用了三天，这对团队分工协作能力是极大的考验，随着企业的市场规模不断扩大，如何充分发挥团队作用创造最大的价值是我们正在面临的问题。
众所周知，在硬件设备设计方面，国内厂商较之与国外品牌厂商，还是存在差距。科瑞技术凭借着对技术的执着以及市场的嗅觉找到了精准的定位，专注于定制化精密设备研发与制造，利用软实力成为行业中佼佼者，为国产品牌研发实力打开了新的局面。我们期许：作为民族品牌的代表，科瑞将为市场带来更多前瞻性应用。