据英国《金融时报》6月21日报道，印度的信息技术(IT)服务公司长期以来因其创新而享有良好声誉，但近年来，情况发生了改变。印度的IT服务业一直采用廉价的劳动力为其执行简单的IT任务的业务模型，现在该模型正被技术的不断进步毁坏。
鉴于这种变化，咨询者建议塔塔咨询服务公司、印孚瑟斯技术有限公司、威普罗公司等公司应该转变策略，从基于高数量的员工和低成本的经营模式转变为依赖较高劳动力成本和灵活的服务。
“他们的金融模式正处于压力之下，就是这么简单，他们不能继续雇佣(刚刚大学毕业的)新人来降低成本，”位于孟买的经纪商卡普尔(Pankaj Kapoor)说：“客户知道数据中心现在可以由一个人操作，那为什么印度的公司需要这么多人呢？”
报道指出，随着IT服务业的客户走向自动化、人工智能和云计算，印度的IT公司正被迫重新定位。印孚瑟斯技术有限公司的首席执行官Vishal Sikka在2015到2016年的年度报告中写道：“我们所处的环境已经从根本上发生了不可逆的变化，我们不能回重拾过去的途径和方法，我们所知道的世界已经发生转变。” 此前，威普罗公司首席执行官Abidali Neemuchwala也曾表达过相似的担心:“这很简单，处在金字塔底端的人的数量在减少，机器人正在接管(他们的工作)。你会看到整个行业的招聘放缓。”
现在，印孚瑟斯和威普罗以及他们的竞争对手正在修改他们的旧服务模式：以固定的成本提供固定的IT服务。印孚瑟斯首席运营官Pravin Rao说：“我们已经看到我们正联合投资的新模式取得了一些效果，我告诉客户：‘我们相信你们使用我们提供的这些新技术，我们会给您带来收益。’”
瑞银集团(UBS)印度股票团队认为，到2020年，该行业的收益增长率将从去年的13%下降到8%到6%。