国内智能家居市场冰火两重天。一边是各种厂商一窝蜂涌进智能产品行业。有业内人士称,家电厂商2015年推出的新产品几乎全是智能产品,你甚至找不到一家不做智能产品的家电企业。
另一边,用户频频吐槽:“我们家的扫地机器人不见了,这已经是它第N次消失。”“地扫不干净,只能当小朋友的玩具。”“每天躺在床上都要看扫地机器人风风火火跑进来,默默地把我的拖鞋给挪走,然后听到它卡住地毯、卡住鞋带、卡住音响的底盘,发出期盼的哀求声。”受够了扫地机器人的用户给它取了个名字叫:“智障家居”。
扫地机器人只是智能家居的一个缩影:概念很火,但用户接受程度不高。原因在于,产品使用不够便利,性价比不高,和消费者需求严重脱节。
产品不够便利,首先是因为智能化不足。现在的智能家居还只能叫互联家居,停留在远程控制家具的功能上,很多用户在使用过智能家居产品后,发现大部分其实是“然并卵”的东西。
其次,通讯协议紊乱,智能家居生产厂家基本上各做各的,没有一个统一的标准,互相不兼容。用户选了哪家就是哪家,再选其他的品牌,就连接不起来,二次选择的成本太高。而且消费者在购买家电产品时,也没有形成以品牌为单位购买的习惯。
另外,云服务普及度不够。厂商如果自己搭建云服务器,对技术的要求高,而且前期的投入大;如果选择购买别家的云服务,又有可靠性和安全性的担忧。
2014年,京东推出了“京东微联”超级App,试图连接不同的智能硬件设备。京东副总裁闫小兵表示:“产业大佬谁也不服谁,我们愿意做整合者。”中国家用电器协会副秘书长陈钢也认为,智能家居是一个系统工程,智能产品只是前台的表演,后台需要有强大技术和网络作为支撑。
智能家居的另外一个软肋是性价比。目前全套智能家居系统的价格比较高,国产系统价格3万到10万元不等,进口系统价格则高达几十万元甚至上百万元。而一些智能单品虽然价格便宜,但稳定性不高。
这两大软肋导致智能家居的产品定位和消费者需求严重脱节。60岁的张大爷有经济实力,买得起10来万的智能家居系统,可他“玩不转那东西”。20岁的小李是十足的科技控,可惜高价格令他望而却步。
有数据显示,到2020年整个智能家居产值将破万亿元,各家企业都想来分一杯羹。厦门狄耐克电子科技有限公司,主业做楼宇对讲系统,在2014年进入了智能家居产业。总经理缪国栋认为,在产品定位上,智能家居做到了让用户看得上、用得起、用得好、用得稳这十二字诀,才能够火得起来。
看得上:产品做得漂亮、精致,外观、包装好看,让消费者第一眼就喜欢;
用得起:产品的性价比在消费者能接受的范围内,一套房子的支出在三、五千块钱,而不是几万甚至几十万;
用得好:功能便利,给客户良好的体验感;
用得稳:产品质量可靠,不需要消费者经常维护。
目前,智能家居市场还处在市场培育阶段。“这个市场太大了,最好是大咖们都进来,小米、360、百度、腾讯都来做。”缪国栋判断,在接下来的十年,这个产业都会处于上升阶段,需要“众人拾柴火焰高”,一起开发市场。