智能互联产品的出现也会给装备制造业带来更大的机会,带来很大的变革机会和创新的潜力。那么,具体是哪些方面呢?我们从四个维度看,第一个维度是智能互联产品的出现,势必会提升客户的体验。大家想象一下如果我们实时监控产品状态、获取产品信息,就可以在产品真正产生故障之前排除它。如果我们开发一些更好的应用,比如说手机上的智能应用给我们的客户,使他通过应用跟智能产品进行交互,势必也会提升客户体验。
第二个是优化业务流程,提高生产厂家的工作效率。如果我们能够实时监控设备,得到各种各样的运行状态信息,我们在做故障诊断的时候势必会节省时间,到现场维护的时候可以很精确地知道哪个部件产生故障,会大大提高维修的成功率。第三个是差异化,将来硬件的差异化越来越少,真正体现产品的差异化将会由软件呈现。一个很好的例子是苹果手机,它真正的市场价值是有强大的软件支撑。所以未来产品所配置的软件将会给产品的独特性带来很大的价值。最后,在智能产品时代,传统制造业有很大的空间进行创新。比如说我们有了从智能互联产品获得的数据,那么这些数据本身就会变成一种产品,给市场带来价值。我们对数据进行挖掘分析,就可能从一个传统的制造商成为软件的生产商,甚至是咨询服务的提供商。
对于在智能互联产品下的价值曲线图,一般来讲提供智能互联产品,都是逐步从服务的阶段发展到创新的阶段。在服务阶段,一般是提供简单的实时的设备监控,对软件进行远程升级、排查。当我们有了一定的数据之后就发展到第二个阶段,把积累的数据进行挖掘分析,掌握了规律之后进行预防性的服务。第三个阶段就是集成阶段,大家可以设想,如果智能互联产品可以跟后台进行连接的话,比如客户服务系统、研发系统等,如果你的后台数据知道产品的哪些功能客户喜欢,哪些功能客户基本不用,哪些部件可靠性非常高,哪些可靠性比较差……这些信息将会有助于企业做进一步的研发以及产品改进和创新,给企业带来更大的价值。
最后一阶段就是创新,在创新阶段其实传统制造业有能力转变业态。比如我们和JOYGLOBAL的合作案例,JOYGLOBAL是一家传统的采矿设备生产厂商,现在已经可以把各种各样的挖掘设备组成一个产品系统,同时根据设备产生的这些数据,给客户提供咨询服务,帮助客户优化工作流程。
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