会端茶倒水、能够打扫卫生，还能充当餐厅服务员和有逻辑的实现人机互动……服务机器人正越来越多地走进人们的生活。据某行业研究数据显示，服务机器人的增速将远超工业机器人，将成为拉动机器人行业增长的新动力。
2014年被业内称为“机器人元年”，东莞在这一年发展机器人产业的重磅政策频频落地。记者了解到，在莞发展机器人产业的大潮中，服务机器人也正成为我市机器人企业和研发机构的重点方向，部分企业已有自主研发具有高市场认可度的产品，还有不少企业则已将服务机器人作为企业战略正加快布局。
产业动向
养老陪护催生庞大市场需求
据不完全统计，截至2014年底，有70余家上市公司并购或者投资了机器人、智能自动化项目，而中国机器人相关企业的数量甚至超过了4000家。另外，有券商统计显示，全国已建或拟建的机器人相关产业园（基地）超过30个。投资额度上，现有地方机器人产业园到2020年的规划投资额超过5000亿元。
值得注意的是，2012年至2017年全球服务机器人市场规模复合增长率超过17%，到2017年市场规模有望接近500亿美元。与之相比，全球工业机器人2013年至2016年年均增速为6%。由此可见，服务机器人增速显著，因此也正成为各路资本的关注重点。
我国老龄化带来的养老家庭陪护和家居服务更是为服务机器人提供了庞大的市场需求。记者了解到，2014年年初民政部副部长窦玉沛曾透露，我国60岁以上老年人数量已超过2个亿，占总人口的14.9%。有学者预计，到2020年，我国老年人数量将达到2.43亿，占比将超过17.2%。
本地动态
服务机器人成为又一研发重点
2014年我市出台“机器换人”行动计划，提出到2016年争取完成 “机器换人”应用项目1000~1500个，并为此安排每年2亿元的财政资助。同时，又有多个相关政策出台，支持包括机器人产业在内的智能装备产业发展，在工业机器人核心技术和市场应用上取得了关键的突破。与此同时，服务机器人也正成为我市机器人企业的“新宠”，并已前瞻性地进行布局。
去年11月，项目总投资约27亿元的松山湖国际机器人产业基地揭牌，将致力于培育三大企业群：运动控制与高端装备企业群、工业与服务机器人企业群和高端消费产品企业群。基地发起人李泽湘告诉记者，服务机器人也将成为该基地和国内其他机器人基地差异化发展的特色所在。
实际上，我市较早前已经开始关注服务机器人的研发。在华南创新院，一款有丰富表情和多媒体功能的智能关怀机器人一直都备受关注。
记者还了解到，东莞博思电子公司已自主研发和推出了国内首款物联网教育机器人，正在加快推动普及和应用，而其也正在加紧推出面向家庭市场的服务型机器人。该公司负责人表示，这也是看中了养老市场的巨大需求，产品将为老年人提供健康和咨询等服务。此外，还有机器人企业负责人对记者表示，将在新建的公司展示厅里率先应用服务机器人进行引导和讲解服务等。
趋势分析
人机交互技术突破成关键所在
国家“863计划”机器人技术主题专家组组长王田苗表示，机器人从工业走向服务，尤其是创新性的服务机器人具有爆发性成长的特征。这一趋势得到业内的认同。同时，国际机器人及智能装备产业联盟副主席葛树志认为，服务机器人最终的目标是实现良好的人机互动，而这将成为该行业破局的关键所在。
葛树志认为，服务机器人不只是功能的简单叠加，机器人也不一定非要有胳膊有腿，但一定要有对话等感情互动。他强调说，“人机交互一定要安全，一定要互动，一定要自适应，这涉及多个关键技术的突破。”实际上，出于机器人可能出现的失控和安全性的考虑也成为服务机器人多年来发展缓慢的一个重要原因。