本报讯（记者 孔慧慧 实习生 徐幼芳）记者在昨日的国际
物流节上获悉，九州通集团总投资18亿元在武汉东西湖建设全球最大现代
医药物流中心，预计2014年5月份正式完工并投入运营。
自动化大仓库几乎无人操作
本次展会上，九州通展位面积为200多平方米，共展示了自动化物流输送系统和电子标签两大物流系统。前者全自动化操作，每天运载装载箱1万多件；而后者通过电子化操作，将药品分拣和发货的差错率降至万分之三以下，“以前人工操作的时候，需要查看药品的批号和名称等信息，经常会出错。”展区工作人员介绍。
而这两大系统并非九州通最先进的物流成果，正在建设的东西湖现代医药物流中心，将是一个高水准的现代化物流中心，自动化的立体式大仓库里几乎没有人工操作。
九州通相关负责人吴为介绍，东西湖中心建成后，药品的入库、仓储和出库全部采用系统控制。
“一个100万元的订单，从下单到装车，整个过程不到两小时。”吴为表示，东西湖物流中心拥有自主知识产权，核心系统及相关技术完全由企业自主开发设计，并首次引进了欧洲先进的物流设备智能穿梭车，可以编程实现取货、运送、放置等任务，并可结合PFID、条码等识别技术，实现自动化识别、存取等功能，提升作业效率，“目前公司的物流系统每小时可处理3000个订单，新中心建成后，处理能力达每小时5000个，差错率为十万分之一。”
核心技术研发投入每年巨大
据悉，东西湖物流中心项目总投资18亿元，总建筑面积为187531平方米。建成后，中心可存储5万多个品规、70万箱药品，日最大吞吐量10万箱，每小时峰值订单处理能力1.2万条，可支持年销售额120亿元。
九州通每年的核心技术研发投入巨大，去年达到3200万，上市融资的资金也主要用于物流投入。目前，九州通在全国已建成49个大型医药物流中心、400多个终端配送点，全国还有15个物流中心在建。
另外，九州通已不满足于自建物流中心。云南白药(000538,股吧)、广东众生等知名企业都已在使用九州通的物流技术。数据显示，九州通2011年签订对外技术合同19个，合同总金额3410万元，涉及物流中心规划、物流信息技术、医院药房供应链延伸、区域医疗信息服务平台等技术服务。
目前，九州通在湖北一年的发货量近40亿，武汉物流中心每天进出库货物达2-4万件。
#page#
互动话题
“双11”创191亿巨额订单，订单背后是“快递变慢递”
“服务业呼叫中心”成立势在必行
轻点鼠标，吃喝玩乐购可以一体化实现。数据显示，“双11”购物狂欢节，天猫和淘宝的支付宝总销售额达191亿元，这个超高的销售额也成为了物流专家们关注的话题。
“这对物流企业有什么启发，物流会如何应对？”互动话题主持人IBM软件集团基础及整合软件大中华区销售总经理侯达成将这个问题抛了出来。专家们表示，虽然线上可以说“电子商务无所不能”，但是人们的现实生活依然由物流来支撑。
中远网络物流信息科技有限公司总工程师黄大雷称，电商等于是分为“前台、后台”，前台的工作包括广告、客服等，总的来说就是通过各种方式与渠道增加平台的容量，而任何一个方面的改善，都能吸引更多的客户，订单量都会有增长。而作为支撑电商运营下去的后台，也就是物流，则需要扎实完成各项工作。从这个方面来看，电商必须把物流服务作为自己的一部分，才能促进电商合理性的发展。
天地华宇客服与质量管理副总裁于波直言，“现实生活是用物流来支撑的。”于波表示，电子商务打造了一种“电子商务无所不能”的理念，感觉点一点鼠标，吃的用的玩的都能送上门，确实是无所不能，但是其后强大的支撑是物流，否则也不会出现191亿巨额订单后的“快递变慢递”问题。从整个行业的产业链来看，电子订单需要做到可视、可控、优化排列，要优化整个物流系统，使得派送、最后一公里送达、结算等都良性发展。
河南长通物流有限公司技术总监王站伟则从自己公司的特长出发，表示解决电商购物后的物流问题，他们公司采取的办法是与电商合作，让订单直接变成物流企业的“运单”，加快物流配送的速度。
中国电信集团公司政企事业部高级顾问张东则更多联系到本行，他觉得成立一个“服务业呼叫中心”势在必行，而且也完全有可能。这样就不需要终端客户去分别联系不同主体，直接找呼叫中心就能查到自己的订单，而作为供货方，也可以通过这一平台，查询到货品已经发到了何处，对各方都有益。各个部门的信息共享，让这个呼叫中心能够监控到物流的整个过程。