小范是苏州人，刚到常熟工作不久，由于日常工作上需要接触众多的企事业单位，所以她一般选择公交出行。由于人生地不熟，好几次因为在打听不到具体公交车次及线路的情况下，只能打车前往，一个多月下来，算算花在出行上的费用就占去了自己工资的好大一部分，苦恼万分。不过现在好了，记者从常熟市常运公共交通公司了解到，像小范这种情况只需拨通常熟公交服务热线52830888，报出自己的所在地和想去的地方，就可以清楚地知道能够搭乘的公交线路和车况了，而且话费也按照普通市话费计算。这是常运公交公司车载GPS全球卫星定位系统升级后，市民们享受到的又一个贴心服务。
GPS：对公交运行的全方位监控
在常运公交公司的调度室，通过GPS全球卫星定位系统，记者清楚的看到大屏幕上显示着每一辆公交车营运的轨迹，蓝色箭头表明车辆正处于正常运行状态，红色箭头为车辆报警状态，而黑色箭头表示车辆为熄火状态。将鼠标悬停，还可以看见车辆的运行速度和运行时间。工作人员介绍说，除公交热线服务外，当车辆超过该路段规定车速，系统超速报警功能就会向驾驶员和控制中心同时发出报警，从而最大限度地保障车辆的营运安全。
“拥有常熟通，生活更轻松”
“我拿常熟公交IC卡到上海，坐地铁、乘公交、打车，体验磁悬浮，不用准备一大把硬币，更不用排队买票，多方便啊！”据统计今年8月，常熟人在上海出行刷卡2459笔，金额4918元；上海人到常熟刷了1841笔，金额4124.1元。谈及与上海的公交卡互通，常熟市民邹先生用了两个字：方便！
从2006年底第一张“常熟通”公交IC卡发行以来，目前IC卡总发行张数已经超过6.5万，市民日均刷卡次数近2万次。“常熟通”公交IC卡在建立之初实现了高平台上运行。它加入了以上海为中心的长三角交通卡互通网络，实现了上海、无锡、苏州、安徽阜阳等地区的互联互通。持卡人不仅可以在本市城区的所有公交线路支付车费，还可以在互通网络的城市乘坐地铁、轻轨、公交、出租等交通工具。常熟市范围内的一些超市、车站、饭店、百货商厦、加油站等能够实现“常熟通”IC卡刷卡消费，据常运公交负责人透露，很多与市民日常生活密切相关的小额消费如打的、城乡公交、快餐、体育健身、公园门票等也在积极筹划开通“常熟通”IC卡支付通道。
视频监控：可洞察车上有无小偷
现在，如果有市民在公交车上丢了东西或有小偷胆敢在公交车上行窃，可以在报案后请求查看当时的车内录像，因为常运公司所有的公交车上多了一双敏锐的“眼睛”。据常运公交相关负责人介绍，在今年8月全部安装完毕的车内视频监控系统分为两路，一路监控驾驶员的操作行为和乘客的刷卡投币情况，一路监控着车内的动态。特别是后者，将为公交车上的治安案件提供有力的破案线索，维护公共安全，为市民的出行创造安全的社会环境。