“毋庸置疑，简化队列不仅节省了维护费用，而且改善了服务质量。”3M公司(3M)IT基础设施总监彼得·高弗雷(Peter Godfrey)表示。3M公司统一采用惠普公司数码多功能一体机和激光打印机后，将全球打印设备数量减少了47%，两年内仅在美国就节省了逾300万美金。
位于深圳的安莉芳(中国)服装有限公司(下称安莉芳中国)，接受了惠普公司为其度身定做的以惠普数码多功能一体机为核心的整体解决方案，重新平衡部署打印资源后，有效改变了原有打印设备的混乱现象。
显然，打印服务正在成为惠普公司的“新王牌”。在马克·赫德(Mark Hurd)就任惠普首席执行官(CEO)以后，整个惠普从硬件主导的厂商转向了软件和服务，作为多年来一直在惠普占重要地位的惠普打印及成像系统集团(IPG)，也从卖打印设备转向了卖打印服务，也即打印2.0策略。
打印2.0策略
正视普通打印机销量开始锐减的事实，惠普砸下巨资改变其打印机部门的业务模式，不再强调打印机的薄利多销，而是致力于让客户通过惠普陆续推出的一系列服务完成更多打印工作。
2007年8月28日，纽约，惠普IPG在紧邻“9·11”废墟的世贸中心7号大楼里，郑重地将“打印2.0”战略带到台前。负责惠普IPG业务的执行副总裁沃迈斯·约什(Vyomesh Joshi)表示，希望惠普能从一家打印厂商进一步向打印服务厂商转型。
“几十年以前，我们也认为打印公司是卖一些设备，加上耗材，服务等等。后来慢慢发生了改变，变成了现在的状况，从卖打印机到卖打印服务。”柯玉璋，中国惠普公司执行副总裁、打印及成像系统集团(IPG)大中华区总经理表示。
几年前，敏锐的HP就发现，打印的市场开始饱和了，尤其是在一些成熟的国家，像美国和西方。正如惠普所料，2007年开始，打印市场的需求已经处于拐点状态。打印厂商的收入将主要依赖于用户缓慢的更新换代。
而在当前全球经济不景气的情况下，能源、食品等大宗商品价格高涨也迫使消费者和企业都压缩了开支，办公设备市场整体走向衰微。如果争取不到更多用户的支持，惠普将很难迅速收到业务的实效。
当然，惠普打印2.0策略的推出，主要还是因为看到了一个新兴市场的崛起。页面输出市场价值正在从2005年的840亿，上升到2010年的1300亿美金规模。“这是另一个超过300亿美金的市场。”惠普副总裁约什在发布打印2.0策略时表示。
而其中，有几个数字输出领域的增长尤其值得期待：比如在线照片打印服务，零售打印亭服务，高端多功能数码一体机市场，彩色轻印刷市场/市场营销宣传品市场和工业印刷。
近4年多时间里，惠普一直在关注页面输出数字化转移中的行业发展趋势，并且在几年前就已经确立了从一家打印机公司到打印公司的转型思路。2002~2003年的时候，惠普IPG主要的业务还都是围绕着核心的打印领域，加上部分的照片打印，尤其是家用照片打印市场的业务。2004~2005财年，IPG已经开始进入到高端数码一体机、复印机的市场上。而在2006~2007财年，IPG又加了两项很重要的业务，一项就是针对大型企业的企业级打印服务；还有一个就是数字印刷，尤其是商用市场的数字印刷。
同时，为了实现辅助业务的战略转向，惠普也进行了一系列的购并。比如：2005年收购了喀嚓鱼网站(Snapfish)；同年还收购了数码打印公司Indigo公司；2006收购超宽幅户外广告印刷公司Scitex；2007年10月又收购了两家和户外打印有关的公司。通过收购，惠普表示，“除了水和空气，惠普可以实现任何介质的打印”(见表2)。
按惠普的官方说法，其“打印2.0”战略主要涵盖3个领域：推出新一代数码打印平台，以提高打印速度，同时降低大批量商业打印的成本；提高网络打印的便利性；将惠普数码内容创建与发行平台推广到所有市场。
为此，惠普斥资3亿美元，在全球范围内展开一项主题为“无论你想表达什么(What do you have to say)”的盛大营销活动，试图让每一位用户都可以通过基于互联网的在线工具以一种全新、有趣的方式组合、创建并发布自己数码内容。据说这也是惠普公司历史上规模最大的一次全球性互动营销活动。这一次，惠普广告宣传的主题不再是有关“打印机”，而是关于“打印机能够做什么事情”。
目前，惠普已经与微软公司(Microsoft)达成了协议，选择惠普的喀嚓鱼(Snapfish)作为Windows Live Spaces的在线打印工具。利用Snapfish，Windows Live Spaces的用户可以轻松打印自己及朋友在Spaces上的相册；已经被雅虎收购的著名图片分享网站Flickr也计划于今年秋天晚些时候将惠普的Tabblo技术应用到其网站上，帮助会员创建相册、拼贴画和立体照片等高度个性化的打印“产品”。
柯玉樟将“打印2.0”的要义归结为满足用户“随时随地进行打印”的需求，而惠普的战略重心也将因此发生调整——从打印机到页面、从PC到互联网、对各细分客户群体提供更灵活的产品和服务。