为迎奥运，西安市公交六公司近日请来航空公司“空姐”，给公交司乘人员讲授、示范文明礼仪，要求公交线路用“航空服务”温暖乘客。
来自东方航空公司西北分公司客舱部的教员，给公交车乘务员讲了一堂生动的服务课，包括服务方法、文明用语、仪容仪表、微笑和视线等细节，“空姐”都做了示范，并建议公交乘务员统一形象，注重化妆，给乘客耳目一新的感觉。
据悉，500余名乘务员20日分批参加了文明礼仪培训课。7月底之前，西安市部分公交车还将在服务用语、服务程序、服务着装等方面制定统一标准。届时，公交车乘务员将被要求讲普通话，实行双语导乘。