倍受关注的ERP(企业资源计划)的市场正在发生一场革命。这将影响到未来企业管理系统的取向和为这个市场提供系统产品和服务的供应商的成败命运。
走向“消亡”的ERP
国际权威组织Gartner Group在最近的一份报中指出:到2005年,企业需要在利益社区内为协作商务而发布关键业务信息的需求将会使得ERPII代替ERP系统作为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。
这也预示着作为企业管理解决方案的核心系统ERP将逐渐被新一代的、满足协作商务需求的ERPII系统所取代,而走向消亡。
事实上,伴随着Y2K问题的解决,全球范围内的ERP厂商都遇到了一个方向危机。许多厂商由于没有及时调整产品方向及出现其它财务问题,纷纷遭遇了较大的市场和财务危机。一些曾经显赫一时的厂商也难逃被出卖的命运。ERP市场甚至被资本市场定义为不能投资的方向。
ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等;将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护等。
但是,在实际实施ERP系统的时候,一方面,受到企业管理基础的影响,管理人员的素质和高层领导的参与程度在很大程度上决定了系统实施的成败,而ERP软件系统本身并不是绝对的“药到病除”;另一方面,ERP系统往往跟不上计算机技术的发展,而使得客户怀疑其先进性,如:早期强调的客户机/服务器模式,已经被日益高涨的电子商务浪潮所淹没。
其次,当今的时代已进入了现代市场经济阶段,并正在向知识经济时代过渡,第三产业的充分发展已成为现代经济发展的显著标志。金融业成为了现代经济的核心,信息产业日益成为现代经济的主导。为了满足第三产业这种蓬勃发展的趋势,对ERP系统的需求已打破了只局限在传统制造业,而扩展到各行各业,如金融业、高科技产业、通信业、零售业等,从而使ERP的应用范围大大扩展。
再次,ERP是一种基于“供应链”的管理思想,是在MRPII的基础上扩展了管理范围,把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起,体现了按用户需求制造的思想。但是,在当前激烈竞争的市场经济条件下,企业不光只关心客户和供应商的信息,还要了解对竞争对手的信息。对企业产品用户群的动态和相关对手的信息的监视管理也提到议事日程上来。
最后,电子商务时代的来临也给传统的ERP系统带来新的课题。在电子商务时代,一对一的市场方法、个性化订单和需求及在线客户服务等等新的企业运作和服务模式是传统ERP系统所不曾料到的。大多数ERP系统供应商都面临这项新的课题带来的威胁。
在国内,虽然经过近年来不断的市场培育,ERP市场已经呈现迅猛发展的趋势,但是,许多客户也看到传统意义上的ERP系统大多不能满足新的市场环境对企业管理提出的要求,大多数ERP厂商提供的产品或系统还是陈旧的企业内部业务管理系统。而基于新的电子商务平台的企业管理系统还不多见。
广大客户都在盼望出现新一代的企业管理系统,能够彻底改变ERP系统陈旧的局限性,并解决ERP系统效益不大的老大难问题。