人类开始迈入智能化社会，智能小区是近年来产生并迅速崛起的一种新型住宅，它为住户提供了一种更加安全、舒适、快捷和开放的智能化、信息化生活空间，它依托先进的科学技术，实现小区物业运行的高效化、节能化和环保化。它已经成为一个国家经济实力和科学技术水平的综合标志之一，同时也是人类社会住宅发展的必然趋势。
智能化系统最主要的特征在于“智能化”，它采取了诸如多元信息处理、传输、监控、管理以及系统集成等一系列高新技术，以数字化和网络化为平台，实现多种服务与信息的资源共享。适应了国际社会信息化和智能化的发展要求。
智能小区应具有以下几方面特点：
一、安全
安全是每个人进行正常生活、活动最基本的前提。智能小区采用高科技手段，实现防火、防盗、防煤气泄漏、等安全要求；各家门窗不用安装防盗栅栏，保安也不用整日到处巡视，就能保障居民人身和财产的安全，小区自身的防范系统建立采取点、线和面相结合的立体式防护，将犯罪行为杜绝在“萌芽”之中，真正做到“防患于未然”。使居民在智能小区里有充分的安全感，每个业主都希望在安定的社会大环境下，同样拥有安宁的居住环境。
二、绿色环保与信息服务
小区不但应拥有较大面积的绿化，并实现良好绿化与人工景观的和谐统一，为社区文化提供天然绿色环境；而且要采取高科技手段，节约能源，实现系统与环境的完美结合。利用网络技术与多媒体技术，为住户提供图像、视频、语音等多种媒体信息的选择，实现与外界方便、通畅的交流，足不出户地享受各种社会服务（包括购物、投资、教育、医疗和娱乐等），参加各种社会活动（如家庭办公和社交活动），实现一种和谐的社区文化环境。
三、静谧的环境
噪音的解决主要通过音源、传输路径两条途径，根据目前的现状解决音源不太现实，因此需要在传输途径上着手，较通行的方式是进行物理隔离、阻断，接近躁声源的区域建立“防护屏”，并通过绿化建立天然屏障减少噪音对室内外的影响。建筑物采用隔音材料、隔音设计来减少噪音对室内的影响。噪音直接影响到人们的日常生活，良好的静音方式是智能小区的特点。
四、灯光与音乐
小区内应设置背景音乐系统，每天傍晚，人们在柔和并不停变幻的灯光下，听着轻盈祥和的音乐，在小区内漫步，不仅可以减轻一天工作、学习的压力，还可以给业主带来轻松愉悦的心情。
五、信息发布
设置大屏幕显示屏，用于显示社区文化、广告、通知、新闻、引导等内容，丰富小区文化，提供多种互助式服务，将住户从家中吸引到公共区域，增进邻里之间的相互交流。
六、物业管理
物业管理实现自动化、科学化的智能模式。实现设备的自动检测及报警、各种费用的自动收取、各种信息的自动发布以及各种设备的自动控制等；“科学化”则反映在运行体制和方法的正确性，排除人为干扰因素，细化管理过程，规范小区物业管理行为，增加小区物业管理的透明度，体现以人为本的智能小区建设宗旨，突出业主就是上帝的服务精神。
1．设备维修方面
住宅小区存在着大量的生活设施来保障住户的正常生活，像公共照明、给排水、电梯等，这些公共设备与住户的生活息息相关，出现故障不及时解决，会极大地影响住户日常生活，但在小区里，这些公共设备又存在着一个特点，设备分布较分散，这就给物业管理带来了很大的困难。采用先进的技术对小区的公共设备进行集中管理，提高了劳动效率，减少了人为失误，从而大大提高小区的物业管理水平，更好地为业主服务。
2．私家车管理
越来越多的业主拥有私家车，停车难、车辆安全成为业主考虑更多的问题，停车自动管理系统很好地解决他们的担忧，非接触的读卡方式在方便业主的前提下，更是一种身份的象征，视频对比技术的应用有效地保证了业主爱车的安全。
3．远程抄表系统
传统入户抄表的方式，不仅数据不准确，而且对业主生活及安全带很大不便和隐患，通过建立远程抄表系统解决依靠抄表人员入户进行抄收的方式，避免耗时长、打扰住户、侵犯业主隐私等问题。
小区智能化系统的建立是一项系统工程，合理的建筑结构设计、优良的施工质量以及完善的基础设施是智能化系统建设的基础，相关设备及良好的技术集成构成智能化系统的硬件基础，而配套及完善的物业管理和优质服务是智能化系统良好运行的根本保证，是系统的软件。只有将软硬件紧密结合起来，才能保证智能化小区的健康发展。