以人为本的涵义之一是为客户服务至上，而不是客户为我服务。唯有如此，建筑智能化才有永恒发展的动力，客户获得实惠，必然就有持续不断地对建筑智能化的新的需求的提出。唯有从满足客户的需求出发，我们的规划、设计、施工、运行、维护等各个阶段才有可能有严格的工程质量保证体系的执行。
涵义之二是在从规划、设计、施工到运行，要有一批高素质的人才，他们不仅精通业务，并要有为下续工序服务的概念。从广义上说，下续工序即为上道工序的客户。不仅如此，工程的每一阶段都一定要考虑最终用户（如小区的业主）的需求，并予以优化。系统建设质量变为有保证的现实，在于各个阶段的操作者，在于他们的技术水平，在于他们的敬业程度。
涵义之三，房地产商或今后进行物管的单位都应有长期固定的本单位的专业人员，他们不仅受过正规训练，还必须尽量参与到从规划到竣工验收的全过程中去，去熟悉整个建设过程和掌握发生过的问题。他们的技术水平，他们的敬业精神对于建筑智能化系统的正常运行是太重要了。前述的安全事件是很好的例证。
涵义之四住户是服务的对象，没有他们的需求就没有智能化系统的立脚之地。我们不应把他们看成仅仅是被动的推销对象，而应该引导他们成为智能化工程的积极应用者和管理的参与者。更应看到不断满足他们的新的要求，将使智能化系统充分发挥效用，获得服务增值。只有使客户和建设方或物业管理方都处在一条共赢链上，才能推动智能化系统向新的高度发展，形成一个良性循环机制。笔者的经验是建易用难，用好更难。这要求我们把“服务”而不是“管理”，更不是其他，作为智能化工作的中心。
涵义之五是建筑智能化集成商的重要作用的发挥，集成商的实力核心在于它的人才，不仅是掌握专业技术的技术专家，而且是符合工程要求，能协调，组织实施工程的工程专家。还必须是精通建筑特点的建筑行家。正如现在ERP的行家，他们对企业的了解甚至超过企业内的人员。唯有如此，他们才能充分了解建设方的意图，协助建设方优化智能化系统。也因此，集成商提高自身的业务水平，并拓宽业务范围（如系统的维护委托），从而提高整个智能化系统的水平。
人是建筑智能化系统的策划者、实施者、使用者，是系统中的最关键的最活跃的组件。但我们也必须看到，人又是系统中最不可靠的组件，据统计，系统失败的原因，80%以上是人的（包括组织的）原因。建筑智能化系统的种种问题的原因，归根结底还在于人，在于没有将合适的人放在合适的岗位上。成也是人，败也是人，智能化系统必须要、一定要以人为本。