近两年来,随着加工制造业的不断发展,国内PLC市场呈现出快速增长的态势,年增长率约在20%以上,其中,原本基础深厚的国际知名品牌水涨船高,市场表现稳定,而一些实力不俗的国内品牌正在以更快的速度增长,并在品质和技术方面达到了令人满意的水平。据来自中达电通内部的消息,台达PLC在过去的一年里达到了50%的增长率,如此强劲的增长势头在国内机电行业还不多见。近日,中达电通南京分公司机电业务处经理朱华先生向笔者介绍了中达电通销售的台达PLC近年来的发展状况,通过这些介绍,人们不难对国内企业在面对实力雄厚的国际品牌时如何发挥自身优势,不断强化自身竞争力产生直接而深刻的认识。
据朱先生介绍,中达电通PLC产品处成立于1998年,在短短7年内,从技术支持工程师从最初的几个人发展到全国每个分公司都有完整的技术支持团队,可谓创造了PLC行业中企业高速发展的样板。目前,在纺织化纤、包装印刷、食品机械、制药机械、塑料机械、电子设备、供水、工具机械行业、,中达都已经具有一定的占有率,市场前景良好。
[B][center]以更实用的技术吸引用户[/center][/B]
谈到台达PLC这些年来取得的业绩,朱华先生认为应该归功于更有吸引力的技术特色和更优质的售前售后服务。PLC产品有一定的技术门槛,不可能像变频器那样随便一个小工厂就可以制造,正因为如此,PLC长期以来由欧洲、日本一些企业垄断,两者相加占据了80%左右的市场份额,对国内企业形成了巨大的压力。依托台达电子成熟的研发体系,台达推出的PLC很快在技术的先进性和可靠性方面达到了堪与竞争对手媲美的水平,更重要的是,在充分考察了市场的需求后,台达推出的PLC在技术方面更加贴近用户的实际应用。比如,台达PLC都会标配双通信接口,即有RS232和RS485两个接口,相应的,也会有一些针对两个接口的通信指令,这会为用户带来很多便利和实惠。首先,多出的通信接口和指令便于用户构造更好的系统方案,对于提高用户的应用水平有直接的帮助;另外,很多用户购买的PLC只有RS232一个通信接口,如果想扩展为两个花费很大,台达PLC帮助用户节省了大量使用成本。台达PLC能够快速增长,与这些贴近用户的技术内涵有着直接的关系。
[B][center]以更丰富的产品满足用户[/center][/B]
国内制造业的用户来自各个不同的行业,每个企业的规模、应用环境也不尽相同,所以对PLC产品的需求表现出很大的差异性。考虑到用户需求的分散性,中达电通在构筑产品线的时候,不仅在价格方面分出了高中低多个档次,而且在每个系列上又增加了一个变种机型,比如对于ES系列4k程序容量的PLC,增加了一种不仅可以处理模拟量点,还可以处理数字量点的机型EX,不仅提高了产品的性能价格比,也方便了需要处理两种量点的用户的需求。在SA和EH系列上也有这样的增强机型,使用户的选择面大大加宽。台达还提供主机模块式PLC,每个模块如烟盒一样大小,用户可根据自己的需要以总线方式进行拼接。凡此种种,使得台达PLC产品更加多样化,能够适应各种类型企业的需求,这也是台达PLC近年来在纺织、造纸、包装等行业颇受欢迎的重要原因。
[B][center]以完善的服务打动用户[/center][/B]
国内PLC市场有着这样一种情形,即厂商多是规模庞大的国际知名企业,而用户则有不少是国内制造领域的中小企业,对于每个企业用户,一些大厂商未必能够提供完善的售前咨询和售后服务,致使很多技术力量单薄的企业在产品选型、软件编程、安装调试方面困难重重,得不到足够的技术支持。
针对这种情况,中达电通多年来采取了“顾问式销售”的技术整合营销方案,包括在售前为用户的产品选型提供专业化的建议,尽可能保证用户选择的科学性,并尽可能提高用户的投资回报率。在产品售出后,中达方面会组织专门的技术人员对用户进行全面的技术培训,最大限度地提高用户针对PLC进行行业开发的能力,使用户能够更充分、更高效地使用所购买的PLC;在售后服务方面,通过全国各地的分公司和服务热线,承诺全国联保服务,就近为用户提供技术支持和设备维修。
对于很多企业来说,这样的服务不仅是锦上添花,更是雪中送炭,这样的服务也为中达电通带来了良好的市场口碑,在行业应用这个领域,中达正是依靠这种对用户认真负责的服务策略逐步打开销路并占领市场的。
[B][center]对未来的展望[/center][/B]
新的一年即将到来,朱经理认为,目前的PLC有很多功能相当齐备,未来PLC在功能、技术上的突破,比较有可能的发展将是在网络功能上的拓展,诸如各种商业网络(以太网络,Internet …)、工业标准网络(Field bus …)或与其它控制单元之间的互通,中达电通将根据这种情况进一步扩充自己的产品线。即使是现在,台达PLC产品系列已经能够提供较其它PLC厂商更多类型的主机、扩展及各种扩充界面,甚至可为客户开发特定的专用指令或硬件、软件,未来中达电通将持续力争在产品的多样性、技术的先进性方面努力,始终走在国内市场的前列,让PLC市场更加丰富多彩。