2004年3月6日研扬科技在上海隆重举办?004研扬科技中国合作伙伴会议”，本刊记者专访了其董事长庄永顺先生。庄董表达了研扬“立足中国，放眼未来”的经营理念。随之，研扬实施了一系列战略措施:在北京成立ISD/PAD的总部;在苏州工业园区兴建了占地107亩的生产基地和研发中心，成立“Build To order Service”，实现电子化生产，并将其定为大陆市场的总部……。这些举措均说明研扬加快了在中国大陆的“本土化”步伐，也足以体现其对大陆市场极其重视，充分彰显了研扬“立足中国，永续经营”的巨大信心。
在2004年即将结束时，盘点一年来的收获，展望前景美好的明年，研扬科技系统产品部副总经理吴正荣先生(以下简称“吴总”)接受了本刊记者的专访。
研扬科技系统产品部副总经理吴正荣先生
产品线重新调整
深层挖掘市场需求
吴总表示，2004年，研扬的一个大动作就是将自己的产品线重新分类，新增了ISD和PAD两条产品线，加上原有的EPC产品线，成立了研扬以三大产品线为主干的事业部:平板应用事业部(PAD);嵌入式电脑事业部(EPC);工业系统事业部(ISD)。
新增的两个产品是有差异化的，比如从应用的领域来看，ISD主要应用在电信、通讯、机房等地点;PAD则涉及到HMI人机界面、自动化、化工石油、军工、橡胶、纺织等等。目前对研扬来说，主要应用于化工石油、军工、橡胶、纺织，今后会逐步发展在交通、电信网络、金融等方面的应用。吴总说，研扬会根据不同环境不同的需求提供最合适的产品。例如:橡胶行业，橡胶的制作环境温度高，所以提供的配套产品一定要是耐高温的，研扬为此推出的产品可以在高达60度以及低至零下20度的环境下正常的工作，配套显示屏的亮度可以高达350度(而普通的显示屏只有250度)，使得在任何角度都能清楚观看。
第二个动作是，研扬根据产品线和市场需求，在不同地区设立不同产品线的总部。如:在北京成立ISD和PAD的总部;在上海会成立EPC的总部。这样做的目的是为了能更清楚的了解当地的需求，更深层的挖掘当地的潜力，以便能随时根据市场需求生产出符合需要的产品。
第三，OEM/ODM一直是研扬的重要组成部分，也是研扬今年不可或缺的服务内容之一。吴总表示，研扬每年大约有20%的营业额来自于OEM/ODM服务，未来将加强板卡产品事业部分的ODM接单，配合欧洲ODM系统订单持续出货。今年研扬ODM订单营收比重有望提高3成。
以客户为导向
提供优质个性化服务
许多客户都知道，研扬科技训练了一批经验丰富的工程师，对于客户支持与服务起了重要的作用。
吴总表示，研扬的口号就是“以客户为导向”。前一段时间，研扬针对内部人员举办了一系列“以客户为导向”的活动，此举的目的就是将“以客户为导向”落实到每个工作人员的身上，让每个人都能服务好自己的客户。只有整个公司全贯彻这种精神，才能给最终用户提供最为全面且个性化的服务。
吴总说，研扬的服务有三层:
第一层服务:每个办事处都有自己的技术人员，这是第一层的保障。
第二层服务:上海的技术支持中心会对客户提供第二层的保障。
第三层服务:研扬在苏州的工厂有专业的技术部、品保部、测试部等等，保证每一个从生产线上走下的产品都是优质产品。
吴总认为，优质的服务必将为研扬及研扬的客户带来更为广阔的前景。
持续创新才能保持优势
作为经验丰富的IPC厂商，研扬科技于近年将自己定位于嵌入式与网络计算机的领导厂商。吴总认为，优势来自于创新。他说，不管市场如何变化，研扬要做的就是不断创新，用持续的创新能力来面对日益激烈的竞争。研扬将在上海组建研发中心，一旦市场有任何需求，他们将会以最快速、最简便的方式作出回应，及时沟通， 这样他们的产品才会真正的让客户满意。
研发作为产品的一个前期配套服务，那么技术团队就是产品的后期配套服务。吴总说，研扬在上海拥有最优秀的技术团队，他们的分工明确，各司其责，保证产品的任何反馈都能有针对性的回笼到上海进行解决。
关于研扬的优势，吴总认为，首先是他们有技术支持中心，保证技术的本地化，也保证了能及时掌握市场的动脉。其次，研扬还会开发新的产品来丰富他们的产品线。如RFID、GPS、WIRELESS产品。另外就是OEM/ODM服务，研扬承诺在6个月的时间，为客户提供解决方案，解决定制化的问题。
吴总表示，研扬虽然是一家台湾公司，但在苏州的研发中心和台北的研发中心是一样的，这就是“双总部”的概念。今后台湾和中国大陆都将是研扬的总部。他们在大陆有本地化的生产制造中心，有本地化的销售团队， 有本地化的技术支持团队，这一切都表明了研扬立足中国的决心，这种决心之强烈， 也就是研扬今后腾飞的优势。
吴总说，在此特别需提出的是研扬目前主推的“无铅制程”。欧盟于2003年1月27日公告的RoHS禁用有害物质指令，将于2006年7月1日起全面实施。RoHS指令明确规定了进口至欧盟国家的电机暨电子产品中含铅、镉、汞、六价铬等重金属和PBB及PBDE等溴化物阻燃剂的含量。研扬此举的目的就在于关注人类生存环境，保护环境保护地球。
2005，研扬蓄势“东方红”
吴总分析说，2003年研扬全球销售业绩分布如下:欧洲38%、美洲34%、亚洲15%、中国则是8%。欧美市场的比重高，说明研扬的产品应用面广并符合世界性的需求，所以研扬对自己的产品颇具信心。同时，也表明研扬已在国际市场占有一席之地。如今，中国市场已经成为全世界发展最快的地区，研扬则迅速做回中国市场，并凭借其在欧美市场的先进经验，使自己以及客户少走弯路。吴总说，对于中国市场，随着西部大开发启动、加入WTO、北京奥运、广州亚运、上海世博等，不断涌现的新市场商机都是研扬不断成长的机会所在。
研扬要扎根中国，建立和巩固与合作伙伴之间的关系尤为重要。正因为他们的存在，使得研扬能够逐步的深入中国各个城市，把他们创新的产品和优质的服务带给不同的客户群体。
回顾2004年，吴总认为有两件大事值得大写，一是研扬在北京成立ISD/PAD的总部;二是在苏州工业园区兴建了占地107亩的生产基地和研发中心，成立“Build To order Service”，实现电子化生产，并将其定为大陆市场的总部，将会成为大陆地区制造、研发、物流及售后服务中心。
展望2005，研扬将启动“东方红计划”，采取“高度涉入、大量投资”的策略，深入二三级城市，例如西安、沈阳、长沙等，大力建设经销渠道和加大和发挥重点经销商的配合作用，建立有效网络，在开辟市场的同时巩固市场。并暂定于2005年3月份举行全国经销商论坛，通过此论坛，让所有的经销商了解研扬的最新技术与市场策略，也希望吸引更多的经销商与合作伙伴，共同为中国的自动化行业尽献微薄之力。
相信研扬会为2004年划上圆满的句号，并将在2005年新的起跑点，实现腾飞。