具有50多年历史的美国福禄克公司,在全球电子计量、产品测试界享有一定的盛誉,是中国改革开放后最早在中国成立办事机构的外国电子企业之一。产品以其便携、耐用、坚固、紧凑、安全和严格的质量标准等特点,广泛应用于
汽车、航空航天、军事等生产过程、设备安装和维护、质量控制、计算机网络检测等领域,得到业界专业人士的广泛赞誉。其中曾引领行业潮流的自主研发产品——手持式数字万用表在业界引起很大反响。
徐义先生:福禄克中国区产品经理
20多年时间,福禄克把先进的产品带入了中国,同时还与中国各界进行了广泛的、卓有成效的技术合作。为了便于用户了解和购买福禄克公司的产品,其在国内逐步建立了广泛的分销机构,使国内用户可以快捷地享受到福禄克提供的服务。
2001年福禄克成立了上海世禄仪器有限公司,并逐步确立了其在中国生产基地的重要地位,同时福禄克也在逐渐加大中国本地研发力量的投入,从而可以针对中国市场的特点和用户需求开发更多具有本地特点的产品。
为了进一步了解美国福禄克公司在华的未来发展战略和策略,本刊记者采访了美国福禄克中国区产品经理徐义先生。
立足中国 开辟全球第二大市场
徐义介绍,美国总部非常重视福禄克在中国的发展,给予中国产品技术和市场开发上大力支持,中国现已成为福禄克在美国本土外的全球第二大市场,部分产品在相关领域目前占80%以上的市场份额。
目前在中国,福禄克公司为电子、电气以及自动化领域的客户提供方便可靠的测试工具。从航空航天到通信,从冶金到石化,从铁路到医疗,从电力到工厂,福禄克的产品都有广泛的应用。2001年福禄克成立了上海世禄仪器有限公司,并逐步确立了其在中国生产基地的重要地位,同时福禄克也在逐渐加大中国本地研发力量的投入,从而可以针对中国市场的特点和用户需求开发更多具有本地特点的产品。
从2004年起,福禄克在大连、沈阳、新疆、济南、武汉、深圳、重庆、南京等地先后成立了办事机构,形成了覆盖东北、西北、西南、华中、华南等地的销售网络,并将在2005年重点支持这些新建机构快速发展业务,并根据市场情况继续选择新的重点城市作为投入对象。
徐义表示,福禄克已调整了在华策略,在上海外高桥建立了物流中心,在闵行区的生产基地也经营良好,为福禄克在中国长期发展,实施本地化策略,奠定了坚实的基础。
新品层出 秉承50年品质保证
徐义表示,福禄克的主要产品是有关电、温度、压力等方面的精密测试仪器,包括万用示波表、计量校准仪器、电能质量分析仪、高精度数字表、各种任意波形发生器、可程控校准器等。
2004年9月28日,福禄克最新推出了 F430系列手持式三相电能质量分析仪。它是专门针对工作于工业、商业和公用设施环境的电工和工厂电气技术人员而设计,具有一般只有昂贵的电能记录仪才具备的功能,利用其菜单驱动的界面,在短短几分钟内,用户即可连接线路,并进行记录。是一款最优的三相电能质量诊断工具:能测量所有电能质量参数!测量的电能质量参数包括电压、电流、频率、功率、功耗(能量)、三相不平衡度和闪变,谐波、间谐波,并捕获骤降、骤升、瞬态尖峰脉冲、断电、快速的电压变化和浪涌电流等电能质量事件。
F430系列手持式三相电能质量分析仪还提供了许多独特的功能,例如自动趋势记录(自动记录屏幕上显示的所有电能质量参数)、系统监测(根据用户定义的限制条件,快速诊断系统的性能)等等。甚至可以在不中断记录的情况下查看保存的数据。而且还能够帮助用户快速诊断故障和制定预防性维护基准的功能。
据徐义介绍,这款电能质量分析仪专门针对现场作业的情况进行了最优化的设计,电池一次充电可供仪表工作达7个小时之久。深度数据存储器可保存多达50个屏幕和10组由32个参数组成的测量结果-还包括仪器设置和趋势数据,最长记录时间超过1年,所有这些数据均可以通过FlukeView®软件传输到PC,进行分析或生成电能质量报告。
在产品研发方面,徐义表示,福禄克将会以最大的努力,致力服务中国,理解客户需求,开发新产品和新市场,满足客户在产品及服务方面的需求,在所选行业中占据领导地位,致力成为紧凑、精密、专业电子测试工具的领导者。福禄克公司将以不断发展的新技术为依托,不断开发新的产品。为广大中国客户提供更加可靠优质的产品和高效的服务,以满足于中国经济的飞速发展。
注重服务 提供前瞻性解决方案
依靠强大的技术优势和雄厚的资金支持,福禄克的产品在许多领域占据着领先地位。徐义说,福禄克采取两条增长渠道:一是凭借自身的研发实力,创新技术、产品。二是以其雄厚的实力相继收购了同行业优秀公司,例如微试网络公司及世界著名的远红外线生产商雷泰公司和做电能检测和监测产品的RPM公司、世界最大的温度计量校准产品研制和生产商美国哈特公司等,并收购了著名的检测医疗仪器的产品生产商Biotek和DNI, 拓展到新的检测和测量领域,从而确立了福禄克在世界电子测量仪器领域的翘楚地位。
谈到对客户的服务时,徐义强调,为客户提供的不仅仅是一件产品,更主要的是为客户提供一整套前瞻性解决方案。福禄克公司的维修站和办事处,都能做到认真倾听客户声音,努力超越客户期望,追求客户最高价值,使福禄克在市场竞争中赢得了更多的客户,更胜一筹。
面对国内厂家的不断成熟,价格也具有相对的竞争力,并在中低端市场占有相当份额,徐经理说,福禄克的销售压力比以往任何时候都大。但他认为有三个有利条件吸引客户,支持福禄克的增长。第一是福禄克产品线优势。福禄克的工具为保持全球范围内商业和工业的增长提供了有力的保证。虽然福禄克产品价格略高是由品质控制产生的成本以及进口成本等因素产生的,就性能价格比而言是物有所值,先进、高品质且耐用的产品实际上帮助客户减少了重复采购,降低了采购和维修成本。比如,在国外,福禄克产品使用很广泛,并不被视为高端产品;但在中国却处于高端市场。福禄克考虑到中国市场的特殊性,为中国用户设计出新型中档万用表15B、17B和310系列钳表,并在上海投资建厂以降低成本,达到中国用户可以接受的价格。产品一上市就受到客户好评,现在产品销售状况良好,。第二是中国加入WTO后,中国企业不光要做到国家标准,可能还需要向国际标准看齐,企业提高质量控制水平的需求,给福禄克带来了机会。第三是福禄克的发展策略。一方面根据需求不断推出新产品;另一方面,通过并购世界一流技术的公司来完善产品线,达到为客户提供全面解决方案的目的。
前景远大 福禄克将不辱使命
现在,所有的工业和商业都在把提高产品质量和生产率、保持企业的竞争优势和经济利益作为企业目标。电能质量的好坏直接与企业紧密联系在一起,冲击性、非线性负荷的不断增多,使得谐波、电压波动闪、三相不平衡等传统电能质量问题可以引发,生产设备和电网的异常和事故,包括用电设备的损耗增加、寿命缩短、工作不正常等;同时大量基于计算机系统的控制设备和电子装置等一类敏感负荷的出现又使暂时过电压和瞬态过电压、电压凹陷与短时间间断等一些以前未被人们所重视电能质量问题造成的经济损失也在不断增加,例如在一个半导体加工厂,几十毫秒的电压凹陷就会导致数百万美元的废品。所以加强对电能质量的管理和开展电能质量测试分析工作势在必行,意味着未来电能质量监测和分析的发展前景很广阔。
徐义表示,福禄克在电能质量预测性维护方面的目标就是:在电能质量测量领域里提供专业方案和实用、先进的测量仪器和方案,让客户应用先进的技术对所得数据进行过程处理和分析,扩展信息内涵,并为决策提供可靠的数据和有效的支持。同时,他们会进一步加强与客户的沟通,倾听客户声音,并会在广泛客户调查的基础不断在电能质量的测量分析领域为客户提供高质量的产品和优质的服务。
谈到福禄克的成功,徐义认为,作为一家知名公司,能够在竞争激烈的电子测试和测量行业获得成功,首先是始终保持着行业技术和产品的领导地位;二是有一支团结勤奋的团队;三是按照自己的实力和潜力确立适当的目标,专注和踏实地工作,信守承诺。