□建筑材料工业信息中心 张广沛 张丽娟
随着中国经济的迅猛发展，占建材企业总数90%以上的成长型企业越来越急需适合的信息化手段以推进企业的可持续发展，这些企业在扁平的组织结构、灵活的市场策略和快捷的业务流程方面具有一定的优势，但在信息化意识、经济实力、管理水平和人员素质等方面与大型企业还尚有一段距离。就建材成长型企业的信息化建设而言，其解决方案已不单纯是的一个管理软件问题。成长型企业就像一个成长中的青少年，身体发育迅速，年年变化，不同的时期有不同层面的需求，想毕其功于一役是一厢情愿的想法。针对它们的解决方案也只能是一个应变的、可持续改进的策略性方案。
一、集成创新，降低企业成本
建材行业成长型企业的信息化建设瓶颈之一是企业资金匮乏。从前建立企业信息系统建设只有大型企业敢于问津，对于很多规模较小，资金有限的企业而言，动辄几百万元投入的高端信息化项目使得许多成长型企业望而却步。事实上，成长型企业难于承受的不仅是信息化系统本身的价格，其复杂的业务流程重组过程所产生的咨询、实施等整体投入以及复合型人才的高成本引入也令很多企业感觉高不可攀。
在企业当中，由于构成成分有所不同，他们所需要的东西就不同。比如说他们本部可能更需要一些洞察力，下面的供应链可能是更看中供应链的成本和价值。对于分销和最终用户方面，他们可能是更看中客户的满意度和商业的线索跟踪，以及业务的反馈。这是在企业当中不同部门和不同组成所带来的需求。在众多的企业信息化解决方案中, 微软公司的MBS（Microsoft Business System）商务管理解决方案就是集中了企业的财务管理、制造、分销、客户关系管理，电子商务等方面的广泛应用，帮助客户改进了商业流程的功能。这些功能能帮助他们快速提升企业对市场的反应速度、增强企业的洞察力，挖掘更多的业务潜力，从而更有效地运营企业。
MBS微软商务管理解决方案属于跨行业的企业核心产品，它与微软其它系统都是高度集成的，以微软的操作系统和数据库平台为依托，具有技术先进、产品设计精致、功能强大等特点，更为关键的是，微软商务管理解决方案与 Microsoft.NET技术、Office和Windows客户端紧密集成，基于Microsoft.NET框架的特性，使其具有完整性、可升级性与可改编性；客户可随意按照自己的需要选择 MBS微软商务管理解决方案中的模块来替代已有的应用产品。而且随着企业的成长，企业还可以不断添加适合自身特点的行业化的特殊解决方案。其次，MBS微软商务管理解决方案也易于使用和实施，对成长型企业而言，将不存在周期漫长、实施复杂、耗资巨大的业务流程重组问题，真正降低了客户的总体拥有成本。
二、客户关系管理系统（CRM）的使用，快速提升企业信息化应用水平
随着成长型企业的营销方式由“以产品为中心”逐渐让位于“以客户为中心”，生产规模和经营规模的不断增长，企业若想在市场、销售和服务领域内胜人一筹，则需要借助CRM软件这个“外力”来实现跨越式发展，才能够应对今天的挑战，赢得未来的竞争。
成长型企业的员工与资金有限，然而很多厂商推出的CRM软件主要都是为大型企业服务的，并且需要大量的资源来支持经常拖延的实施过程，需要在培训、客户定制和维护上支付高昂的费用。微软商务管理解决方案CRM专为成长型企业及大型企业的部门和分部业务应用而设计，而且可以为客户特定的建材行业需求而量身定制。微软CRM解决方案的出现，改变了成长型企业的想法，为企业带来：员工效率的提高、现存技术资源的整合、商务过程管理的改善三方面利益。
实施微软CRM，可以较好的帮助企业实现业务自动化。集成基于客户的业务策略和业务流程，从而实现业务的增长，客户满意度的增加，降低运营成本，进而保证长期客户的利益。
三、先进安全适用的平台，为扩展信息化应用奠定基础
微软平台在Web服务安全性、部署安全性和身份管理方面的增强，可实现对安全性增强的信息共享，而无需考虑具体的物理位置，这样，现场人员就能够快速获得成交所需的信息。即使没有VPN(虚拟专用网络)，企业管理人员也可登录到Web门户并获得对成本计划(包括试验运行到确定准确的报价)的访问。从客户办公室连接公司网络上的应用软件，使管理人员能够检查工厂的生产量，以确保能够处理订单。
微软平台提供了从车间到前方办公室的端到端技术。微软技术帮助企业快速构建、实施和维护解决方案，以支持稳定的交互并将范围扩展到客户、合作伙伴和员工。该平台集协作、应用软件集成和自定义的内容于一身，使企业能够提升客户满意度、加强与合作伙伴的关系并提高全体员工的生产效率。
在微软平台上构建的互连系统，可通过模块的方式将微软技术与第三方技术集成，从而提升整个企业的效率。互连的系统为随时间进化的应用软件提供高度可重用性和更大的灵活性。基于Web服务标准构建的Microsoft.NET连接了广泛的个人技术和企业技术，使工程师、工厂工人、供应商和客户能够随时随地访问和使用所需的重要信息。.NET是实现整个产品线和服务线互连的完善的微软策略。
微软技术具有较低的总体拥有成本，制造商可以从昂贵的UNIX平台迁移出来。使用熟悉的Office 界面处理整个企业的数据，可降低培训成本并提升信息工作者的生产效率。
四、MBS与建材行业共同发展
MBS 微软商务管理解决方案集成了全球成长型企业丰富的管理经验，对于国内为数众多的建材成长型企业将产生极大的吸引力，用户既可以免去庞大的软件功能，同时可节省大量的软件支出与实施、服务费用。由于是跨行业核心软件，主要针对的行业是制造业、分销业、服务业、零售业，特别是与微软本身的视窗操作系统无缝连接，具有很好的应用前景。
MBS微软商务管理解决方案将会针对建材成长型企业的自身规模、需求和行业特点，将与建材行业有关研发单位、企业合作，研发制定适合建材行业成长型企业的MBS。并根据企业不同时期的变化，随时随地对IT进行定位，进行调整，从而使MBS微软商务管理解决方案能为建材成长型企业提供一个完整的即财务管理和分析、人力资源、项目管理、客户关系管理、服务管理、供应链管理、电子商务、生产和销售管理等模块，使建材成长型企业能更好地管理与客户、雇员、合作伙伴和供应商的关系。为建材成长型企业提供切实、可行的MBS。 使众多的成长型企业能早日确定信息化建设方向，加速成长！■