海南天涯水业 七大信息系统扭转亏损局面

 海南天涯水业（集团）公司是在原三亚市供水公司、青田水厂及水利水电总公司等多家企业合并重组并经海南省工商局注册的国有大中型企业。主要从事原水建设、城市供水的生产与销售、净水处理、城市管网工程的设计安装，以及水、电安装等业务。由于长期管理机制落后，造成盲目供水，爆管事故无法控制、管网漏损率居高不下。使生产和管理成本不断增高，导致公司连续多年亏损。 
    如何扭转公司一再亏损的局面，把企业带出困境？1999年底，天涯水业公司从供水生产、经营管理等方面入手，加大技术改造创新力度，引进用友NC/ERP综合管理软件，在全国同行业中首次实施ERP工程。完成了供水设施的改造任务，使其发挥应有的效率，各项能耗得到控制，供水幅度不断增长，生产管理成本逐年减少，从而扭转了企业亏损的局面。 
    天涯水业在实施信息化过程中采取了三种做法： 
    采取切实可行的实施原则。首先从基础网络设施入手，夯实信息化的根本。在应用方面，先从最急需的生产调度、营业收费、财务管理等方面做起来，逐步向管网管理、客户管理、企业管理、工程项目管理和决策支持等深层次应用过渡，一步一个脚印，逐步建立起七大管理信息系统。 
    采取“走出去、请回来”的方法。组织有关技术人员，先到国内发达地区进行考察，然后在行业内取得比较成功的案例基础上，结合自身实际需要，来确定信息化项目的具体方案。 
    采取“外力和内力相结合，由外力转化为内力”的方法。在起步阶段，聘请行业内技术力量过硬、技术队伍稳定的开发商进驻企业内部，对公司的各项业务进行深入、仔细的调研和严格的技术技能培训，培养公司信息化建设的人力资源系统，营造良好的信息化氛围。 
    自1999年以来，天涯水业全面实施信息化建设，构造企业网络信息管理平台，重点建设了七大管理信息系统，即营业收费管理信息系统、财务电算化系统（用友NC财务系统）、供水管网地理信息系统（GIS）、供水信息化客户关系管理系统（CRM）、企业管理信息系统和办公自动化系统（OA）。 
    七大信息系统的建设和应用，公司的各项工作实现了数字化管理。日常的调度、探漏、抢修、工程管理、营业管理、财务管理、人力资源管理以及效绩考核和生产经营分析等均纳入计算机管理程序，并形成强大的数据库，构筑企业生产经营运行的事前计划、事中控制、事后分析机制，使公司的经济活动进入程序化运作。 
    通过实施信息化，使公司的生产经营状况逐年得到改善，2000年销售水量比1999年增长7.7%，全年减亏1000万元；2001年又创新高，销售水量比2000年增长12.7%，全年实现减亏600万元，综合水价、损漏率、水费回收率、千吨水成本等生产经营指标均取得了突破性的效果，2001年至2002年实现增效约1600万元。 
    （作者：高雪娟 赛迪网－中国计算机报）