面对激烈的竞争，世界各国邮政把采用新技术作为提高服务质量的重要手段，满足客户日益增长的需求。奥地利邮政为提高服务质量瞄准了尖端技术，对维也纳邮件分拣中心的技术设备进行了优化配置。
维也纳邮件处理中心是奥地利邮政运用尖端技术的一个典范。该中心建筑面积为3万平方米，流水线总长5.5公里，有传动装置和分拣设备，有57个装卸平台和一个铁路衔接站台，总投资为1.2亿欧元。该中心距市区250公里，是奥地利邮政公司和SimensDematicAG公司紧密合作的结果。该中心先进的自动化设施，不仅提高了奥地利邮政的品牌，而且提高了该国邮政的现代化程度，节省了大量的人力物力。目前，有1200名员工的维也纳邮件分拣中心，每天可处理400万件邮件，约占奥地利全部邮件业务量的一半。
维也纳邮件处理中心现代化的设计，可以满足人体工程学和职业病学的最新规范要求。在自动化技术中，该中心自动化的机械卸货装置，可以举起和搬运大体积的邮件。高质量的减音功能，可以把操作时产生的噪音降到最低限度。静音工作台、恒定的照明以及舒适卫生的空调环境为员工们营造了优越的工作条件，这使维也纳中心成为同类设施中的佼佼者并被同行誉为样板工程。
维也纳邮件处理中心的使用，使投递速度大大提高。开通前国内实现交寄次日投递到户的邮件为65%，开通后，奥地利国内邮件的80%实现了交寄次日投递到户。按照奥地利邮政提高服务质量的计划，目前，该国邮政实现交寄次日投递到户的邮件已达到了95%。奥地利邮政为提高企业自动化程度，在邮政经营不受影响的情况下，大胆实行作业场地的转移，将7个邮件中心合并到一处，这是近几年来奥地利邮政所实施的一项最具风险的项目。由于采用了先进的物流设备，维也纳邮件处理中心已成为奥地利邮政物流运营的枢纽，为邮政的可持续发展奠定了良好的基础。
前不久，奥地利邮政又投2.21亿欧元将现有的14个处理中心整合成6个高度现代化的物流中心。据了解，投资将处理中心改造为现代化的物流中心，是因为目前使用的设施已不适应高质量服务的要求，难以满足用户和企业的需求。整合后的新物流中心将进一步缩短邮件的处理时长，节省开支，大大加快邮件的处理过程。
为了充分发挥物流中心的作用，奥地利邮政还对陆路物流运输进行了结构调整，使物流中心之间的连接更加紧密。目前，物流中心邮件的运输主要由夜间公路和铁路完成，时限要求高的邮件依靠汽车运输，普通邮件通过铁路运输来保证时限要求。
[center]文章来源：中国信息产业网-人民邮电报[/center]