随着BtoC的市场日益成熟，电子商务已成为时代必然之趋势。
研华公司为了满足客户多元需求，2004年8月20日起正式提供研华购物通服务，包括传统印制产品型录，以及线上购物服务，使顾客不但可以快速翻阅查询产品规格外，更可以随时随地上网订购。此外，为满足客户需求、并提供细致化的客户服务，特设立客服中心以达一贯化的尊荣服务。
研华表示，购物通产品类别包括了嵌入式单板、液晶计算机Panel PC、工业计算机、RISC架构平台、周边配备，以及LCD套件等。各项产品均提供配备升级等选择，以充分迎合不同客户的需求。至于线上刷卡方式则采用安全封包层级(Secure Sockets Layer, SSL)技术，提供客户最佳的交易保障。
而客服中心则提供建议解决方案、客制化售后服务、新产品与活动最新讯息。ｅ化计算机平台服务热线： 800-810-0345。
研华表示，身为ePlatform Service的领导厂商，将秉持客户至上、服务第一的原则，一直致力于提供客户更好的服务品质，以及产品的永续服务。