为增强竞争实力，提高客户服务的水平和质量，银行开始实施以客户服务为中心的竞争战略。围绕新的经营战略，银行一方面不断的增加服务的内容和种类，通过提供自助服务、中间业务、客户咨询等业务来拓展服务的范围；另一方面，通过新的技术手段和不断涌现的银行专用金融设备，着力发展新的银行服务方式。
实达集团推出的自助卡业务终端STAR 3600就是可满足个人储蓄业务需要和银行对公服务需求的新金融机具。该产品是实达集团继POS系列产品之后开发生产的又一新型高性能金融卡业务终端。它是一部功能全面、容易使用的一体化卡交易终端机，融合了自助式客户服务与无现金ATM概念，可以提供帐户查询、改密、IC卡圈存、IC卡圈提等各类服务，能够同时受理磁卡与IC卡交易，涵盖所有的金融行业的中间业务。STAR 3600自助卡业务终端可安装定位在室内，如银行网点、电信营业大厅、商场等，它在设计上把主机与打印机融为一体，具有良好的缴费界面和坚固的外壳，具有壁挂与座式两种型号。
STAR 3600终端通过PSTN拨号线路，与银行计算中心的主机进行信息交换，可联机完成诸如缴费、圈存、查询、转账等银行卡业务，也可脱机完成消费等业务。STAR 3600内置安全微控制器DALLAS5002，并配有三个SAM卡座，可满足目前银行磁卡、IC卡的各种安全要求。STAR 3600的使用可解决目前IC卡使用中，人工查询止付名单、圈存圈提工作量大、安全可靠性差、耗时长等问题，大大减轻商户的工作强度，为持卡人提供方便快捷的服务，它已成为当前提高银行卡服务质量与效率，促进金融行业银行卡业务发展的重要工具。
实达自助卡业务终端 STAR 3600
目前，这种卡业务自助服务应用主要有以下几种：
* 自助缴费
近两年来，像电信、移动通信等一些企业看中了专业银行遍布的服务网点、完善的结算体系，纷纷寻求银行替它们完成收费的问题；另外像交警、税务一些国家部门响应国家“收支两条线”的规定和银行部门合作共同完成缴费的业务。这些中间业务给双方带来了好处，但同时有带来了很多的弊病。例如：在银行办理业务的人员突然增加，不仅给储蓄所带来了压力，也容易产生服务不到位的情况；银行的工作时间有限，不能24小时为客户服务；服务方式落后，大多采用存折或储蓄卡委托代扣的方式，这一方面容易产生纠纷，一方面并不能为客户解决所有的问题。
在这种情况下，自助卡业务终端的推出可在很大程度上解决以上存在的问题：
1. 24小时工作：可满足所有人的需要。例如在手机缴费的业务中，可不必等待银行上班就可以使欠费的手机开通。
2. 自助服务：不仅减轻了柜台的压力，在一定程度上也增加了客户的信心。
3. 功能完备：可完成所有有关卡的业务需求，基本涵盖了银行所有的中间业务功能。
4. 主机无关：可增加一台自助卡业务前置机，在不修改原有业务系统的前提下，进行中间业务。
* IC卡圈存
自从人民银行推出国内《金融IC卡规范》后，面对日益增长的IC卡热潮和业务带来的收益，很多的银行想上IC卡业务，但部分银行存在顾虑，一是由于对业务获益规模的未知；二是对改动柜台业务的巨大工作量的担心，所以迟迟不能下定决心。
自助卡业务终端可在原有POS网络的基础上不改动主机系统和柜台就可以完成IC卡圈存业务，并且向客户提供了方便、快捷的使用方式，对于发行IC卡的银行无疑是最佳的选择。
* 卡卡转账和冲值
某些城市行或者某些行经常在推广业务的时候，碰到了象非接触卡、存储卡、储值卡、股民卡等非金融业务卡，但业务需要银行完成向该卡中划转金额的业务，按照一般的银行处理办法都无法完成，因为既不能将所有柜台上都增加设备，又不能再原有的业务设备上完成该功能。
自助卡业务终端是一种双卡座的类似POS的设备，它不仅可读写符合银行标准的磁、符合人民银行标准的CPU卡，还可以读写非接触式卡、存储卡等非金融卡，并通过通讯网络同时连接到银行或应用单位，完成类似转账的功能，将金融卡上的资金划转到非金融业务卡上。大大方便了银行中间业务实现的难度。
自助卡业务终端可以完成的功能当然不仅仅以上几种，重要的是这种卡业务终端开拓了新的业务思路和模式，可以预见的未来，这种既考虑银行的利益、有为客户方便使用设计的产品必将成为金融业新兴的热点。