智能快递柜的出现，使快递员不必耗费多余时间等待收件人，在另一种层面上节约了快递企业的成本。同时也提高了弱势人群的安全性问题。智能快递柜是一个基于物联网技术，能够将快件进行识别、暂存、监控和管理的设备，与嵌入式工控机一起构成智能快递终端系统，实现对各个投递箱的统一化管理(如投递箱的信息、快件的信息、用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。
嵌入式工控机的作用是将智能快递柜采集到的快件信息进行整理，实时在网络上更新数据，然后将采集到的数据传送至控制器进行处理，再通过各类传感器实现整个终端的运行，包括短信提醒、RFID身份识别、摄像头监控等，分别供用户、快递人员及系统管理员进行快件查询、调配快件、维护终端等操作。在智能快递终端系统中，嵌入式工控机是其核心硬件，需要长时间不间断地保持正常运行，并且及时处理采集到的数据，因此对性能要求极高。
根据使用环境，要求嵌入式工控机具备坚固、防振、防潮、防尘、耐高温和多种通信接口等特点，以实现产品的长寿命和高质量；要求具有较高的平均无故障运行时间；选用高亮度、宽视角的工业显示屏，保证用户和投递员在户外可视界面；可灵活外接读卡器、打印机等设备，要求产品具有多串口和CAN通讯，实现自助存取件以及花费单据打印；提供多种网络连接方式，如千兆网卡、WIFI和3G网络，提供远程管理和监测的方式，满足日趋成熟的智慧城市物联网系统。
快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递柜，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户输入验证码即可取出快件。智能快递柜旨在为用户接收快件提供便利的时间和地点。
朗锐智科（www.lrist.com）智能快递柜嵌入式工控机采用无风扇设计，将触摸屏、图形显示、网络、声音、通信、无线等功能集为一体，具备超强的稳定性、散热性和数据处理能力，广泛应用于工业自动化控制、查询终端、自助终端、轨道交通和激光等行业。
相信随着跨境、农村、O2O等电商新模式的崛起，我国的互联网零售业务仍将保持高速增长。而快递配送业务作为整个生态链必不可少的一环，必将也继续增长。但另一方面，快递末端配送耗时长，成本高、丢件率高，仍然对客户体验有不小的影响。智能快递柜作为“最后100米”的新生解决方案，被推至风口也符合整个行业大逻辑。