连锁店（超市）具备其规模化、大众化、灵活便捷等特点，逐渐成为消费者购物的主要厂所之一。在连锁店（超市）人们可以随意在店内选择自己喜爱的物品。这种灵活的购物方式大大提高了购物者的便捷，降低了连锁店工作人员的工作负担。但是这也潜藏了一定程度的安全隐患。一些不法分子利用这个安全漏洞，频频的出手，这些安全漏洞常常给连锁店的经营带来难以估量的损失。如连锁店内物品的丢失、销售人员的安全问题等等。因此构建一套监控系统成为连锁店经营管理的必然手段。通过在本地进行实时的监控，可以使店铺工作人员在一定的范围内全面监控店铺商品的安全状况，并进行现场实时的录像，便于事后的查询和取证工作。另一方面，连锁店的管理者要在短时间巡访在市内各个连锁店的情况并不现实，所以如果想实时地了解各连锁店（超市）的营业情况、人员状态、客流情况、工作人员的工作作风等更不可能，而这些信息对于连锁店的的管理至关重要。因此，管理者需要通过远程网络监控的方式实时管理各个分店，每个分店的各个细节都在掌控之中，让连锁店的管理人员（决策者）能够远程监控各个连锁店员工的工作状况、店内商品的销售状况、客户的人流状况等。可以及时调整销售策略，掌握紧俏好销的货物供应。 同时能清楚地了解到各连锁店工作人员的工作风及工作态度等，因此网络视频监控成为连锁店进行现代化管理的新的手段。
网络视频监控系统为不同规模的商场、超市、连锁店提供了经济的智能化管理的技术手段，解决了传统人防的不足问题。目前已有越来越多的商场和展铺采用了网络视频监控系统，这成为现代化管理和技防的重要手段和方法。
网络监控系统应用于各商场和连锁店，数据信息以内部互联网（Intranet）和国际互联网（Internet）为传送平台，对商场和各个店铺实行远程监控和管理。此类数据信息可以是商场和店铺内部的局域网内传输，也还可以由商场和店铺管理人员在远程通过系统客户端登录到商场和店铺内的监控系统服务端实现远程实时查看和控制。
在各个连锁店，利用摄像机和麦克风把店铺的模拟图像和声音传输到网络视频服务器，利用MPGE4高清晰度数字视频压缩技术和G.726音频压缩技术，把接收到的模拟信息进行数字化处理和压缩后通过IP网络传输，减少对网络带宽的占用，提高了监控的质量。同时，监控终端（即系统客户端）将监控点传送过来的数据信息处理后，转化为清晰视频和流畅音质，监控终端可利用显示器、音响等辅助设备将监控点的实时场景反映出来。除此之外，监控用户在系统客户端可通过系统设置的通话功能，与监控点进行相互沟通。
网络视频监控系统安全可靠，技术先进，免维护性强，性价比好，兼容性强，节省系统成本，简化视频前端，以经济实用的方式实现各个店铺的远程监控和保安报警。超市、连锁店的网络视频监控系统分以下几个功能：
1．工作时段安全监控
在经营的过程中，可能会遇到一些不良顾客会有些小动作，顺手牵羊带走一些物品，或对经营场所的蓄意破坏，造成经营的不必要损失，特别是一些商场和连锁店实行开柜型的顾客自选经营形式，采用敞开式货柜，与顾客零距离接触，更容易发生货物丢失和蓄意破坏事件。采用数字远程监控系统可以对货品架实时监控，店堂管理人员可以及时发现、处理类似事件，同时，该监控系统还具有录像存储功能，能对店内的情况进行录像存储，作为有利证据和今后查看的重要资料。 此外，对于采用顾客自选经营模式的连锁店，在经营过程中会有商品被购买一空，需要补给，但是有限的工作人员并不能及时发现所需补给货品。此时，数字远程监控系统可以帮忙解决这个问题。利用该监控系统，工作人员只需要在办公室监看整个店堂中的货品情况，便可调配工作人员进行货品补给。同时，管理人员在其他任何有网络的地方都可以看到店堂的实时情况，并进行工作布置。
2．无人工作时段的商品监控
在工作时段以外的时间属于无人工作时段，此时。工作人员都已下班，商场和连锁店的安全都依靠店内的保安。对于一定的保安巡视面积，倘若要保证巡视密度，则需配备大量的保安人员，这将带来管理费用的增加。采用数字远程监控系统，在无人工作时段对店堂进行监控，并启动系统的移动侦测功能，可对监控点实行移动侦测，对异样情况进行录像并报警。
利用网络视频监控系统，可以填补商场和连锁店的安全漏洞，节约人力资源，避免不必要的管理费用浪费和货品损失，有效地减少了工作人员的工作强度，提高了工作质量和工作效率。收银监控：收银台是一个比较容易引起摩擦与争执的地方，顾客等待付款的时间过长、在找付金额上有出入、或是顾客带未付款的商品准备离开以及现金的出入等等。利用数字远程监控系统，工作人员可以对收银台进行实时监控，监控收银台员工与顾客的交流情况，并将场景进行录像，以便更好地处理与顾客之间的纠纷，提高服务水平。
3．工作状态监控
在市场竞争日益激烈的今天，服务态度好坏会直接影响到营业额。由于商场和连锁店拥有多个下属分店，上层管理人员不可能亲自到每个分店去检查工作，而且，短时间的检查也不能反映出真正的工作状态。利用数字远程监控系统，管理人员只需在办公室或其他有网络的地方随时监看到分店工作人员的工作状态。同时，公司相关部门也可以将实时情况进行录像，并存储作为考核和评定员工的依据。
4．人流监控
周末、节假日是消费高潮时段，每到这个时候，商场和连锁店中的人流量比较大，此时，店内必须密切注意店堂的人流情况，并在适当的时候进行人流疏导，避免意外发生。同时，利用系统的录像功能，可以将场景详细记录下来，录像资料中包含了录像时间，可以为相关部门提供资料进行市场分析，了解在在哪个时段是销售高峰期，哪些物品最受顾客欢迎，哪个卖点最吸引顾客等等。
5．相互交流
超市和连锁店中常常发生出现某分店缺货，需要其他分店进行补充，此时，缺货的分店可以通过监控系统看到哪个分店有存货，并通过系统所设置的通话功能与该分店进行协调沟通，既节省了传统的电话费用，而且还能高效地做到商品分配销售。
6、客户远程浏览
管理者可以远程登录到网络上，可以及时了解各个分店的经营状况和工作人员的工作态度和工作作风，为规范化管理创造必要的基础条件。
根据连锁店的环境与实际场景的情况，选择安装适当数量的监控点。进行合理的布局，整体规划，可以确保对每个角落，每个物品，每个人员，进行实时全天候不间断监控。该系统可以在无人看守情景下，实时远程监控、录像、报警、灯光控制等功能。并对事实的发生经过作备份处理，对事后取证作第一手资料及证据，在对个别人员监控的同时不会打扰其他顾客，使之不会产生任何的不利与店铺的负面影响，从而达到连锁店高级管理的要求。
1.2 用户需求
根据用户的要求，目前在50个连锁店内安装网络视频监控系统，每个店内安装2-4台带云台红外网络摄像机，远程的用户（如管理者）可以实时了解连锁店内的情况，远程被授权的用户可以通过IE或者网络视频管理软件进行远程监控，同时可以实时记录远程监控点的图像。
根据连锁店室内环境，在重点需要监控的方位，如：货架、收银台、出入口等位置设置瀚唐电子HeeToo HT1003PTZ-M网络摄像机；在店铺中央天花上方及店铺出入口安装瀚唐电子HeeToo HT1104PTZ，实现监控商品及人员的出入情况。
HT1003PTZ-M及HT1104PTZ网络摄像机支持音视频压缩传送，在远程不但可以看到店内的图像，也可以听到店内的声音，为管理者进行决策和管理提供了必要的手段。
连锁店的网络监控分为远程实时监控和本地实时监控。为了实现本地的监控、录像和管理，可以在连锁店内设置一台高性能PC主机，通过运行瀚唐电子的网络视频管理软件可对所有监控点进行有效监控，同时实现24小自动录像功能。
连锁店的远程实时监控是为了方便远程的用户（如管理者）实时了解连锁店的实时情况，远程被授权的用户可以通过IE或者瀚唐电子的网络视频管理软件进行远程监控，同时可以实时记录远程监控点的图像。
HT1003PTZ是针对家庭、商铺、超市等应用环境而设计的、基于IP监控的低成本应用方案。HT1003PTZ提供了更广阔的图像覆盖范围，水平转动角度为355°垂直转动角度为90°。
HT1003PTZ内置红外灯，白天提供彩色图像，在低照度或不可见光环境下，自动转换为清晰的黑白图像，主要针对夜间的远程监控应用。HT1003PTZ采用吸顶安装方式。搭载HeeToo免费的多路网络视频监控管理软件。HT1003PTZ提供了针对室内监控需求的全面解决方案。
高质量的MPEG-4视频压缩
支持定码率和变码率、视频码率36Kbps-3Mbps连续可调
图像分辨率D1、CIF、FIELD、QCIF
智能移动侦测
水平转动角度为355°，垂直转动角度为90°
水平转动速度12°/秒。垂直转动角度为15°/秒
红外距离15米
支持AV、AVI两种录像格式
3路开关量报警信号输入、2路开关量控制信号输出
提供开放的API接口，支持SDK集成开发
支持图像抓拍、水印
HT1104PTZ是针对办公场所、商铺、超市等应用环境而设计的、基于IP监控的低成本应用方案。球机可以在水平方向实现360°无限位旋转，垂直方向90°旋转。支持64个预置位。HT1104PTZ内置10倍光学变焦镜头，因而提供了更广阔的图像覆盖范围，HT1104PTZ外观精巧，特别适合小型的办公环境应用。
HT1104PTZ采用吸顶安装方式。搭载HeeToo免费的多路网络视频监控管理软件。HT1104PTZ提供了针对室内监控需求的全面解决方案。
高质量的MPEG-4视频压缩
支持定码率和变码率、视频码率36Kbps-3Mbps连续可调
图像分辨率D1、CIF、FIELD、QCIF
智能移动侦测
水平转动角度为360°，垂直转动角度为90°
水平/垂直转动速度9°、12°、15°、25°可调
AV、AVI两种录像格式
2路开关量报警信号输入、2路开关量控制信号输出（可选）
提供开放的API接口，支持SDK集成开发
支持图像抓拍、水印
HeeToo集中管理软件VS-2.3
VS2.3网络视频集中管理软件主要实现以下功能：
实时视频显示：可实时显示监控网络内1-16路的实时视频图像，可以实现单画面，4画面，6画面，8画面，9画面，16画面分割显示，支持轮巡显示；
云台控制：在权限许可范围内，通过对前端云台和镜头的控制，改变摄像机的方位，俯仰角度和焦距等。
录像：可以根据设定的录像时间自动录像或是接收视频服务器的报警信号作报警录像。
实时视频图像抓拍：实时图像抓拍是用来实时拍摄图像的辅助功能，它将动态的图像中的单帧图像以BMP的图像格式保存下来，可以对正在监视或正在回放的图像抓拍。
音频监听及对讲：客户端与前端设备之间可以进行双向语音传输。客户端可以监听前端设备的音频，同时客户端可将音频发送到前端设备，与前端设备实现对讲。
报警处理：客户端接收到前端设备发送的报警信号后，客户端将根据设置启动录像，以及根据设置显示电子地图和显示实时图像。
电子地图显示：电子地图中包含了监控场景名称和该场景中的前端设备，点击电子地图上分布的前端视频设备图标，即显示该设备的实时图像。
回放：可以检索回放本地录像中的设备任意时间的视频文件，检索回放下载前端视频设备中的录像文件。
3.3 系统特点
3.3.1 先进性
瀚唐电子网络视频监控产品采用高性能压缩芯片、嵌入式实时操作系统，避免死机现象的出现；图像监视系统采用MPEG4图像压缩处理技术，具有图像质量清晰，文件占用空间小，传输带宽小，速度快等特点；管理、操作权限的分级实现，保障管理的统一、规范。
3.3.2 可靠性
采用成熟的技术产品，在设备选型和系统设计中都尽量提高系统的可靠性与易维护性。本方案选用的产品具备较高的可靠性，满足7x24小时不间断连续运行，核心设备——瀚唐电子网络视频服务器和网络视频解码器采用嵌入式操作系统，不受病毒的影响和干扰；采用硬件音视频压缩技术，系统的功耗低，稳定性大大提高；并具备硬件看门狗功能，确保整个系统的稳定和可靠。
3.3.3 实时性
音视频能够进行实时调阅和监听；防盗报警（入侵）探测器鉴别准确、灵敏，入侵发生时，所有相关系统联动迅速；远程操作时，被控设备（灯光、警铃）必须及时响应，系统的报警延迟小于4秒；在局域网内数据传输实时，图像清晰流畅。
3.3.4 安全性
本方案系统结构可采用C/S、B/S混合结构体系、三层标准结构，工作平台与各业务应用采用模块化设计，符合有关国家标准和国际标准。后台的集中管理系统平台和客户浏览器端采用多级权限管理机制，具备授权的管理人员和客户按自己的用户名和密码登录后才能够进行许可范围内的响应操作。确保系统安全运行。
3.3.5 集成性
瀚唐电子网络视频监控系统和保安报警系统、灯光联动系统有机地集成在一起，做到功能齐全，界面直观、灵活，操作简单、方便。大大方便了用户的浏览和操作。
3.3.6 开放性
瀚唐电子网络视频服务器都以IP地址进行标识，统可直接连入网络，没有线缆长度和信号衰减的限制。网络是没有距离概念的,它彻底抛弃了地域的限制，实现远程监控和管理.瀚唐电子网络视频服务器有着无缝的扩展能力布控区域相当广阔,增加一个设备只是意味着占用一个IP地址。系统安装非常方便，采用分布式结构，只需布极少量视频线和控制信号线，大大节约安装成本。
3.3.7 可扩展性
系统设计上应考虑未来扩充系统的需求，预先设计若干相关接口（包括硬件与软件），提供二次开发工具包，便于与日后的扩展需求，最大限度地保证项目投资产生持久的效益。
3.3.8 可维护性
瀚唐电子网络视频监控系统极大的简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完全取代了模拟监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等不仅减少了调试设备的施工周期，同时减少设备的使用，可提高整体系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。