作为中国SaaS CRM领域连续五年稳居增速市场第一的国产CRM领先品牌，纷享销客一直在探索AI+CRM领域的数字化变革。
2024年7月，纷享AI正式发布，开启智能CRM新纪元。同年，纷享销客《AI+CRM，赋能企业高质量增长橙皮书》重磅推出，首次站在全行业视角，阐述了AI+CRM的建设策略、纷享 AI产品结构、产品特色。
今天，纷享销客正式发布《纷享销客ShareAI产品白皮书（2025版）》。
作为AI+CRM领域数智化的产品建设指南，该白皮书系统性解构了企业级AI应用在"需求洞察-场景构建-技术赋能-应用落地"等方面的思考与实践，为全行业提供数字化转型的AI落地方法论。
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与领先企业共赴AI+CRM赋能增长的下一站
01、以行业智慧，解锁企业数据价值
作为国内AI+CRM领域的领跑者，纷享销客在构建智能CRM时始终聚焦一个核心价值主张：纷享销客汇聚领先AI技术与行业智慧积淀，结合对企业数据资产价值的深度挖掘，通过场景化AI应用、定制化AI助手与智能普惠的AI平台，构建企业新增长引擎，赋能企业营销、销售、服务等关键业务全链路效能革新，助力企业打造AI时代的可持续增长竞争优势。
当观察到AI技术逐渐从“概念热词”走向“实用工具”时，我们的思考正在稳步变成现实：
● AI不再是科技巨头的专属工具，而是所有企业实现降本增效、创新突围的核心驱动力。
● AI不能脱离真实业务单独存在，必须和企业的业务场景及数据结合起来，才能释放真正的价值，真正在内容生成、智能决策等方面产生本质性变化。
● 纷享AI作为AI大模型与CRM这一垂直领域的无缝对接的产品，将改变原有CRM的使用体验，把抽屉式的系统操作，变成自然语言对话驱动的业务互动过程，业务更加智能，赋能营销、销售、服务、开发，构建更高质量的客户服务与体验，驱动业务提效与增长。
● 纷享AI Agent灵活定制，真正帮助企业构建专属AI生产力。企业可根据自身业务，选择或构建适合企业自身的AI模型、智能助手。这种专属定制（Agent智能编排、提示词智造模板、智能推理引擎），真正实现“将自己独特的业务场景跑在AI上”。
这本《纷享销客ShareAI产品白皮书（2025版）》，正是纷享销客基于14年行业深耕、海量数据积累、百万级企业实践沉淀与用户真实需求的回应。
我们深知，大多数企业并不需要颠覆式的“AI革命”，而是期待解渴的解决方案，在现有的繁琐业务流中解锁“给力”的AI能力。例如：
● 智能化售前接待及外呼，AI一站式托管，高效高质量完成线索清洗；
● 还原客户现场（用原始语料，还原客户现场，降低信息传递流失，提高客户洞察能力，助力赢单；
● 7*24小时智能客服，即刻响应客户咨询，根据聊天上下文，自动创建工单；
● 使知识检索从“信息筛选”进化为“智能决策”，显著提升服务响应精度与业务决策效率……
AI时代，效果为王。我们相信这些“聚沙成塔”的改变，恰恰是AI技术最务实的落地方式。而纷享销客要做的，就是让这些改变从此告别专业开发团队，而是大家随时随地通过纷享AI轻松实现。
这些理念也都将在《纷享销客ShareAI产品白皮书（2025版）》中一一呈现。
02、ShareAI产品白皮书内容概览
8大场景，AI赋能，重塑企业增长范式
场景1：高效、高质量营销内容创作
场景2：AI 一站式SDR工作台
场景3：AI助力营销协同再升级，提升互动转化率
场景4：情报Agent，AI 自动获取市场/客户/关键人情报，洞察机会与风险
场景5：客户互动Agent，还原客户现场，提高客户洞察能力，助力赢单
场景6：7*24小时智能客服Agent，全天候随时响应客户咨询
场景7：线上客服Agent，IM会话助手，邮件助手，呼叫中心语音助手
场景8：现场服务工程师Agent，工单所需备件推荐、解决方案推荐、单维修历史知识化
AI Agent介绍
无代码分钟级搭建AI智能体，自由定义、与业务深度融合
● ShareAgent：为企业快速搭建自定义Agent助手
● 在ShareAgent搭建业务助手——驱动业务流程效率大幅提升
● 在ShareAgent搭建知识助手——构建全域知识协同网络
● 在AI平台使用编程助手——赋能企业技术自主创新
纷享AI 基础设施介绍
智能普惠的可信基座
● 纷享销客 AI 平台——提示词模版
● 纷享销客 AI 平台——基于 RAG 的语义检索索引
● 纷享销客 AI 平台——RAG 增强检索
● 纷享销客 AI 平台——可信任 AI
03、让AI成为企业效率跃升的引擎
AI技术的演进正在重塑行业的价值链。从业务一线到企业经营，从工厂到货架，从营销到服务，AI不仅带来效率的指数级提升，更在创造全新的业务经营。这些创新背后，是技术、行业Know-How、数据、场景的深度融合。
纷享销客在AI的投入是持续、长期且面向未来的。未来将加快探索生成式AI、数据智能DI、与CRM核心业务场景的智能化结合，实现纷享销客CRM“以创新科技和行业智慧赋能企业增长”的使命。
