3月11日，京东集团发布2020第四季度和全年业绩报告。报告显示，从2017年初全面向技术转型以来，过去4年间京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发。在技术与服务层面，京东科技以“技术+服务”助推数字经济与实体经济融合发展，成为一大业务亮点。
作为科技创新与实体产业深度融合的企业，京东科技依托京东云融合云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术能力形成的坚实技术底座，通过深刻的产业理解能力、丰富的风险管理能力、深厚的用户运营能力和企业服务能力，能够为政府、企业和金融机构等提供全价值链的技术产品和解决方案。
比如，在数字城市方面，今年全国两会期间，全国人大代表、江苏省南通市委组织部常务副部长凌屹的一份议案引发广泛关注：该议案提出，以南通市域治理现代化指挥中心为样板，在全国开展试点。2020年6月，南通依托京东科技开发的市域治理现代化平台建成了全国首个市域治理现代化指挥中心，使其在数字化监管、服务、决策、治理等方面迈上了数字化新台阶。该指挥中心整合了12345、数字城管、网格化服务管理的职责，并与南通大数据管理局一体运行，在确保数据安全的前提下，打破了数据孤岛，汇聚了南通64个部门、10个县市区数十亿量级的数据，对全市域数据进行了汇聚、治理、共享。在数字政务方面，大同市利用京东科技的智能政务系统，帮助大同12345热线实现了日均呼入总量增加31.7%、呼入电话通起率达100%、日均有效诉求提高33.6%，使其成为大同数字政务的一张“金名片”。
南通市域治理现代化指挥中心
在助力企业和民生方面，2020年，京东科技为北京消费券提供全方面技术与运营支持，推动线上、线下商家复工，惠及上千万北京市民，全面助力首都消费。2021年2月春节期间，京东科技再次参与支持北京市政府“零门槛”年货消费券项目，为在京过年的消费者带来优质服务体验。除了北京，2020年京东科技还为上海、广州、深圳等多个城市提供消费券技术与运营支持，推动城市经济快速恢复，为实体经济提供赋能支持。
在金融领域，作为首批与中国人民银行数字货币研究所合作开展数字人民币试点工作的电商和科技企业，京东集团和京东科技目前已在北京、苏州和成都参与试点。在该项目中，京东科技针对数字人民币具有账户松耦合及可控匿名形式，对银行的交易数据异步传输、数字化大额现金管理、数字人民币退款机制等提出的新技术要求，形成了一套包含风险控制、安全策略、支付技术等在内的支付服务体系，短时间内高效对接了运营机构与消费场景，首次实现与工、农、中、建、交、邮储六大行均开展合作并接入数字人民币电商平台消费试点场景。
数字人民币支付场景
助力实体经济转型升级和创新发展，促进数字经济与实体经济的紧密融合，不仅是京东科技植根产业的优势，也是京东科技的根本使命。未来，京东科技还将继续加大技术投入，以从基础核心技术到丰富的应用场景创新，不断用技术推动企业和行业的发展。