CRM系统帮助许多公司培养和增强客户关系，当CRM系统被有效地使用后，它可以成为公司最有价值的资产之一。CRM系统对企业而言，是一个更强大的数据库，CRM软件的很多特性给企业管理者和用户留下了深刻的印象，很多企业在实施正确的CRM系统之后切身感受到其对业务的改善以及未来巨大的潜在价值。以下我们列举七条CRM系统给企业带来的好处。

一、CRM系统助您全面了解客户

从分散的地方整合客户数据就像是拼接无序的碎片，耗时而且无法准确描述客户信息。CRM系统则有助于您收集客户的所有数据，并将其集中在一个地方。用户可以随时随地获取这些信息，用于分析和预测，与客户进行一致的沟通，并最终改善客户体验。通过让客户感到满意，他们不仅会重复购买，而且他们也更有可能向其它潜在客户推荐您的产品。

二、CRM系统保护客户的重要数据

如果像大多数企业一样，您正在多个电子表格、Word文档和记事本文件之间处理客户数据，那么您将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能发生。客户信息很可能在没有任何警告的情况下丢失，在当今互联网驱动的行业竞争中，零散的客户信息低效而且增加了数据丢失的风险。通过采用CRM系统，您的客户数据对整个企业来说是可控和安全的。

三、改进销售机会管理

提高赢单率，缩小销售周期是企业为增长销售业绩面临的几个重要目标。优秀的CRM软件提供了关键的销售管道功能，允许您全面掌控公司的销售机会，这些销售机会中的数据将为销售团队提供如何跟进潜在客户的完整导航，并帮助你发现销售过程中的种种问题从而优化销售阶段的管理，这些将帮助销售团队计划好他们未来的销售活动，并更了解该如何与不同阶段的客户进行怎样的联系——这对于销售团队完成更多的销售目标有极大的助力。

四、CRM系统的移动化加快处理信息

主流的CRM系统都会提供不同平台下的手机APP，其一个很大的优势就是可以充分利用设备的能力，比如拍照、定位、输入法语音转文字以减少打字量等等。这些设备能力恰恰是PC端很难具备的。除此之外，手机作为随身设备，用户可以随时随地与CRM系统的数据库交互，获得信息支持以便更好地与客户进行沟通，或是与团队更快地开展协同工作。由于公司领导和销售人员都可以随时随地通过移动设备来访问他们的CRM数据，某个关键流程不再因为领导的出差而阻塞，销售人员也不会因为在客户现场而手头没有足够信息感到难堪。

五、CRM系统有助于企业制定更准确的策略

良好的CRM系统将数据划分为多个维度并彼此关联，以便用户对各种数据进行切片分析，生成丰富的、支持数据挖掘的报表。借助这些报表，企业可以有针对性地制定营销或销售策略，从而能够帮助企业提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户。CRM软件允许您快速、高效的回溯历史数据，而随着使用时间和CRM数据的增长，这些数据将越来越有价值。

六、CRM系统的扩展性可以适应您公司的业务调整

随着企业的发展，规模和管理模式都可能会发生变更，而那些扩展性良好的CRM系统能够确保您的业务可以无缝升级。比如您可以通过一些选项或二次开发来设置和扩展一些功能，以使软件按照您现有的方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息。

七、CRM衔接了大多数部门的业务

你可能认为CRM软件只是为销售团队提供的，但CRM软件可以成为整个公司的宝贵资产。企业不仅期望CRM软件增加销售额，而且还可以改善客户服务、加强内部沟通、制定营销策略和维持现有客户等等。从市场、销售、客服，再到产品和财务部门，CRM软件可以让整个团队都能有效地管理业务，比如从营销部门创建线索客户-销售部门跟进销售机会-财务部门管理合同和订单-客服部门提供客户服务-产品部门根据客户反馈升级产品等等。

企业为什么要用CRM的原因，以上阐述得很充分了。是的，CRM系统可以为企业提供很多好处，它不仅仅只是另一个管理软件，还是一个有利于整个公司的管理理念。但是，CRM是各异的，企业需要花费时间，认真选择一个与业务和预算相匹配、且运行良好的系统，才能确保得到以上积极的结果。如果您想采用性价比良好且能真正为企业带来好处的CRM系统，请了解罗浮云计算CRM。

文章来源：罗浮云计算CRM系统官网.