零售巨头沃尔玛
与Target一样,沃尔玛试图将其软件堆栈重新设计为定制平台,包括一个新的搜索引擎和多个云应用。沃尔玛的新电子商务平台是基于OpenStack的,旨在帮助沃尔玛更好地利用这个OpenStack云平台参与竞争。事实上,开源是沃尔玛数字化转型的一个重要组成部分。该团队今年早些时候推出了OneOps,这是一个让程序员在不同云提供商之间进行测试和切换的平台,这是沃尔玛接受混合云模式的一个关键优势。
Capital One银行
凭借稳定的客户服务,以及数字化能力的大力协助,Capital One已经建立了庞大的银行和信用卡业务。Capital One的手机银行应用是第一批支持Apple TouchID生物识别软件的应用。2016年,该银行率先通过亚马逊的Alexa虚拟助理支持语音激活的金融服务交易。现在,CIO Rob Alexander正在见证这个重大转型,加快软件开发的速度。Alexander表示:“银行业的赢家将成为
那些认识到未来技术将在消费者希望银行业如何发展方面发挥核心作用的公司,将会成为银行业的赢家。我们必须擅长构建软件。”
医药零售商CVS
医药零售商很少被误认为是数字创新者。CVS Health正在通过整合其网站和移动应用来改变这一情况。CVS积极地聘请了首席数据官(CDO)Brian Tilzer负责公司的数字战略,而不是消极地抱怨这个被很多CDO视为的威胁,CVS的CIO Stephen Gold欢迎这位CDO的加入公司高管团队。为此,Tilzer和Gold于2015年在波士顿开设了数字创新实验室。早期的项目,包括数字处方和保险卡扫描以及与Apple Watch的整合,都已经实现。CVS还将创业公司Curbside的技术整合到移动应用中,让购物者在CVS商店中订购产品。Gold表示,创新团队的职责是快速失败。“创新的部分输出,是那些并不奏效的结果,只要你在流程的早期阶段发现,而不是在流程的最后阶段才发现,那就不是什么大问题。”
医药零售商沃尔格林(Walgreens)
CVS的主要竞争对手——Walgreens公司也一直在稳步转型业务,CIO Abhi Dhar在2015年承担起了公司数字化战略的重任。按照他所描述的“以客户为中心”,Dhar重新设计了公司的移动应用,让消费者可以通过他们的Apple手表管理他们的药物时间表,并启用Balance Rewards会员以使用Apple Pay赚取积分和兑换积分。
三明治连锁公司赛百味(Subway)
三明治连锁公司Subway的转型只处于起步阶段,但CIO Carman Wenkoff想要抓住任何机会。他雇用了150多名技术、营销和运营专业人员,帮助重整公司的移动应用,并重新设计公司的未来商店,包括自助服务亭和其他功能。今年夏天,Wenkoff还增加了一个CDO的头衔,他说这将有助于实现业务战略的一致性。
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