“你好，我叫大白，是你的私人健康助手，在你嗷地叫一声的时候，我会察觉出你需要医疗护理。”这是电影《超能陆战队》里机器人大白出现的场景。每个看过电影的人都梦想能有这样一个贴心的机器人出现。随着科技的迅猛发展，服务机器人已成为现实。
服务型机器人前景广阔
相比于工业机器人处在标准化的工作流程中，服务型机器人需要和人或者更复杂的环境互动，因此需要比工业型机器人更“智能”，必须具备一定的自主反应能力，能够根据获取到的指令信息做出相应的反馈。
从目前市场现状来看，服务型机器人之所以可以蓬勃发展，政策的助推、人力成本的增加、社会人口老龄化的驱动、人工智能技术的崛起等方面都是不可或缺的因素。
一方面，我国近年来相继颁发了《中国制造2025》、《机器人产业发展规划(2016-2020年)》等纲领性文件，为机器人产业发展创造了风口；另一方面，数据显示，2016年全国城镇非私营单位就业人员年平均工资上年实际增长6.7%，人力成本的不断增高。而2016年底，中国65岁及以上的人口数量占比已高达10.8%。通过服务型机器人提升效率、节省成本，满足庞大的老年人群在养老、康复、护理、陪伴等方面出现的巨大需求缺口，都在一定程度上促发服务型机器人迎来了发展新机遇。
同时，随着人工智能技术迎来第三次崛起，作为服务型智能机器人核心要素之一的语音识别、面部识别也开始进入发展新阶段，使得服务型机器人的仿真度（动作、语言、识别）得以大幅提升，已从以往的僵化动作进入更“人性化”的新阶段。
在这些原因的共同促使下，服务型机器人产业迎来井喷式发展。据市场调研机构IDC发布的相关数据预计：到2020年，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元，服务型机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上。
服务型机器人向多行业扩张
伴随着服务型机器人产业的发展，业界对于机器人与人类在未来的关系，也展开了新一轮讨论。创新工场CEO李开复认为：“未来十年，翻译、记者、助理、保安、司机、销售、客服、交易员、会计、保姆，这些职业中90%的从业者将会被机器人取代。”中国科学技术大学博士生导师梅涛也指出，人类有多少种分工，未来就会有多少种专业服务型机器人，服务型机器人的风口不日就会到来。
目前，服务型机器人开始逐步应用在餐饮、医疗、商超、物流等行业，迈出了替代或辅助人工的第一步。而医疗机器人领域市场发展首当其冲。根据研究机构GCiS在2016公布的数据显示，今年中国医疗机器人市场价值是7.91亿元人民币，较之去年增长34.4%，而到2021年，医疗机器人领域的价值预计至少会增长到22亿元。在细分领域中，由于我国未来人口高龄化是大势所趋，养老看护的缺口逐渐扩大，国内在康复机器人的发展会尤为突出，目前已成为医疗机器人领域中最重要组成部分。通江资本相关领域负责人认为，目前，医疗机器人大多产品还处在实验或是测试阶段，产业格局目前尚未稳定成型，各家企业均有良好市场的发展机遇，抓住这些机遇，或将可能成为下一个龙头企业。
由于技术和工程化尚未成熟，机器人向传统行业渗透还需要一定时间。在全球范围内，商业化成功的服务型机器人企业还没有出现，市场格局并不清晰。而我国尚处于该领域的探索发展阶段，服务型机器人在使用功能的安全、可靠性等技术成熟度上还有诸多空间亟待发掘。