据日本媒体报道，此次提供贴膜服务器的人形机器人名为“Pepper”，该机器人由日本软银和川崎重工业公司共同合作研发。Pepper被展示在出售智能手机的店铺内，可以接待客户，询问客户手机型号并指定用户将手机摆放到指定位置。
在贴膜的过程中，川崎重工所开发的机器人“duAro”也有参与，整个贴膜过程收费2000日元(约合人民123元)，而接受了此项服务的顾客普遍认为，机器人贴膜的质量会更好，因为机器人不会出汗、没有指纹，贴膜效果比人类更优秀。
目前，机器人“Pepper”已经在超过2000家日本软银的店铺中摆放，该机器人具备和人类直接对话的能力，并且早已在2015年开始向市场出售。