但实体零售商完善的购物体验是电商无法模仿的，这正是实体零售的核心优势之一，这恰恰又契合了当下的新一轮消费升级，消费者对价格及功能性不再那么敏感与苛求，转而更加关注商品品质、品牌附加值及购物体验等。
作为前行者，欧美的经验颇值得借鉴。在网购刚兴起时，欧洲市场的实体销售同样面临下滑，当时欧洲一些实体店便马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者前来购物。
“在欧洲的医院都是看完门诊再到药店让药剂师开药，如今医生被直接请到药店里为消费者服务。”大卫表示，事实上这样的场景在国内一些大型药店已经习以为常。而大型购物中心在不断新建的同时，亦希冀通过优化自身服务来吸引消费者，实体店兴起的消费场景式革命更是对电商形成差异化竞争优势。
在谈到线下实体零售时，不得不言及在2016年迅速崛起的两匹黑马，OPPO及VIVO，2015年尚且小众且默默无闻的二者，硬是凭借以线下为主要销售方式的策略而将华为、小米这些线上巨头一一拉下马，在2016年第三季度国内手机市场份额中分别占据第一第二的位置，OPPO与VIVO的强势崛起说明只要策略得当，线下实体零售依然会是未来的赢家!
实体零售的所有问题归根结底都是效率的问题
就整个零售行业(包括线上线下)而言，电商所占的份额大概在10%上下，另外大约90%左右的份额是由实体销售所贡献，但整个零售行业面临新一轮变革确是无可置疑的。在16年10月的云栖大会上，马云抛出新零售的概念，指出，未来，线下与线上零售将深度结合，加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
在这个变革的节骨点上，整个零售行业显然有些适应不良，由此电商的崛起成为实体零售低迷理所当然的理由，此外像人力、店铺租金及原材料成本飞涨、行业过度竞争、商业模式单一等都成为实体零售低迷的万金油原因，客观而言，这些都是原因，但不是关键原因，真正关键的原因在效率。电商之所以对实体零售构成压力是因为其效率更高，ZARA之所以能独步服装业全赖其超高的效率，其服饰从设计理念到成品上架仅需10天左右。
显然，实体零售行业的竞争已进入效率为王的时代，可谓到效率者得天下，而如何提升效率已成为当下实体零售行业的当务之急，如何提升?智能化、信息化及自动化乃最佳药方，特别是以RFID技术为代表的新技术应用将给实体零售业带来新的爆发!
关注RFID技术到底是如何提升零售行业效率问题的朋友，不妨关注下第九届2017中国国际物联网博览会，该博览会是由国内RFID界权威媒体“RFID世界网”物联传媒主办，将于3月29-31日举办苏州春季展及8月16-18日举办深圳夏季展，其中在春季展的第十一届RFID世界大会上，深圳市远望谷信息技术股份有限公司代表将给与会者带来《零售行业的RFID应用难点及核心技术分析》的主题演讲，在同期举行的展会部分，远望谷及厦门信达股份有限公司将向与会者展示各自最新最先进的零售业解决方案。
RFID技术能给零售行业带来什么?
去年，亚马逊的Amazon Go免排队商店一经推出便吸引了全球媒体的目光，Amazon Go最大的特色便是不用像传统零售超市一样排队结账，顾客选好自己需要的商品后就可以直接离开，见图3。事实上，借助RFID技术同样可以在零售超市实现免排队和自动结账流程。
图3
RFID对零售商的价值主要体现在哪些方面?体现在供应链管理、库存管理，店内商品管理、客户关系管理及安全管理这五个方面：
供应链管理：这在零售业中最早使用RFID的，同时亦是目前RFID用得最多的一个领域;
库存管理：RFID应用的主要内容包括利用固定或移动读写器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描、提高货物出入、拣货、盘货的工作效率、向上游供货商提高库存的可视性，方便及时供货、与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化等 ;
店内商品管理：在这块上，目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上;
客户管理：RFID主要集中应用在自助结账及改善客户店内购物体验两个方面;
安全管理：一般应用在商品防盗及遗失上，其次则是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。
RFID的应用使得零售商在这些部分的管理上更加智能化、信息化及自动化，把人从日常大量机械化的重复工作中解脱出来，避免对人工过度依赖的同时大大提升了零售企业日常的管理运作效率。
事实上，RFID技术让零售商对库存的管理更为精确，使得实体店可减少20%-30%的断货率，增加1%-2%的销售额，让零售商在精益生产、降低库存及精简劳动力上有更大的发挥余地。以零售门店日常的数据盘点为例，原本全人工操作可能需要一天甚至更久，且其准确率亦无法保证，应用RFID技术后，几分钟甚至更短的时间便可完成，其分门别类的各项数据皆被详细记录。
此外在品牌防伪、追溯及藉由RFID技术为客户带来的差异化购物体验(如更快速的购物结算流程)等方面，RFID技术都具备得天独厚的优势，同时企业还可依据RFID技术提供的详细交易数据进行经营趋势分析与购买模式挖掘，为未来经营策略的制定提供可靠的数据参考。
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