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德国人“固执”的传承——无服务不产品

发布时间:2015-12-31 来源:中国自动化网 类型:企业资讯 人浏览
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设备 零部件 服务

导  读:

在日常使用中,设备零部件的更换是一个切实的需求,威能充分从消费者角度考虑,专门建立了种类齐全、覆盖全国的原装零配件储备库网络,实现中央储备库总控管理、分支服务中心区域化管理、工程师个人管理的三级配件管理保障模式,确保充足的零配件供应。

前一段时间德国总理默克尔访华,中国宣布将和德国“升级”产业合作,推动中国工业4.0发展。为何国家战略层面的工业4.0如此注重和德国的合作?原因莫过于德国在全球享有盛誉的制造业。德国制造以超群品质和良好口碑著称,对于中国制造业而言是优秀的导师和伙伴。

威能供热设备 德国制造的优秀代表

德国是一个严谨、细致的国度,甚至可以说有些“固执”。德国产品素来以“双高”著称,高品质和高技术,而这些品质从德国威能也可看出一二。 “就像所有的德国公司一样,威能的每个车间都布置得井井有条,它是德国制造的代表,对高标准有着近乎偏执的严格要求。”《德国制造》一书中曾这样描述威能。

作为全球供热行业巨头,威能的发展道路荣誉不断。1999年威能获得工业制造的最高奖项之一“德国质量奖”,旗下产品等曾多次获得“iF国际设计大奖”及红点设计大奖,2015年威能还因为其“绿色智慧”的环保技术获得德国可持续发展大奖。

眼下寒冬来临,威能系列产品都经过最严苛的防冻测试,保证在极低气温下依然能正常运转。此外,威能供热设备有着出众的技术实力,比如威能的冷凝式壁挂炉,就采用国际先进的潜热回收技术,热效率高达108%,比普通壁挂炉节省15%-20%的运行费用,让用户轻松度过一个温暖的冬季。

无服务不产品 威能带来冬日的暖阳

自从1995年进入中国市场以来,威能始终遵循服务和产品并行的原则,如今已构建覆盖全国的专家级服务网络,用户只需要拨打威能的全国统一免费电话,即可得到准确详实的售前售后咨询、在线故障排除、派修分配等服务。

2015年9月,在中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第七届全国售后服务评价大会上,威能售后服务以专业完善的售后体系、规范的操作流程、严格的内部管理、有效的团队建设,通过层层选拔,再度获得年度“全国售后服务先进单位”称号。

在日常使用中,设备零部件的更换是一个切实的需求,威能充分从消费者角度考虑,专门建立了种类齐全、覆盖全国的原装零配件储备库网络,实现中央储备库总控管理、分支服务中心区域化管理、工程师个人管理的三级配件管理保障模式,确保充足的零配件供应,让温暖一天也不延迟。

对于威能来说,品质是产品的根基,而服务则是产品的灵魂,始终秉持“无服务不产品”的理念,让最好的产品和最好的服务为每一个消费者带来一片冬日里的暖阳。

本文地址:http://www.ca800.com/news/d_1ntp7pbdr5rg3.html

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