新加坡邮政投资约4500万新元(合2800万欧元)用于其信件分拣基础设施的升级改造,以更好地处理越来越多的邮包和包裹。
现存的26个分拣机(已经运营超过14年),将被一个集成分拣系统所替换。该集成分拣系统由16个不同机器组成,能够分拣信件、包裹和出版物。新加坡邮政没有透露技术供应商的名字。
新加坡邮政表示,在新机器上的投资将有助于提供更加高效和优质的服务。新型分拣机将在分拣过程中提高机械化率,从而降低对人力的依赖进而提高精度。信件分拣的机械化率将从85%提高到95%,对出版物分拣的机械化率将从58%提高到90%。包裹分拣的机械化率也将从80%提高到90%。
新型机器还具有更多的智能功能,可以有效处理不断增长的电子商务业务量。智能功能包括:根据国家来阅读并分拣出境的国际信件;阅读QR代码来跟踪信息和配送细节;阅读改寄信件并转发到新地址。
当前,出境国际信件和改寄信件都由手工排序,属于劳动密集型作业。通过自动化,新加坡邮政将能够同时提高生效率并提高精度。
新加坡邮政首席执行官Wolfgang Baier表示:公司认识到客户需求正在发生变化,并且致力于不断改进服务以确保新加坡邮政保持最高的服务标准,包括当前所实现的98%的次日准时投递率。
“利用最新技术升级邮政基础设施,将使新加坡邮政有能力更快的处理信件,从而提高生产过程中的服务质量和生产效率。这项投资也将使新加坡邮政更加适应行业新发展态势,即较少的纸质信件和较多的包裹。
Baier表示,新加坡邮政坚持客户为中心的经营理念。新型分拣机器是新加坡邮政1亿新加坡元投资项目的组成部分,旨在升级基础设施并改进服务。分拣中心的转型,以及近期推出的7天*24小时服务POPStation终端,是公司提高服务水平承诺的组成水平。
新加坡邮政近日表示,其将连续以超过98%的次日准时投递率保持较高服务质量标准,而世界上仅有少数几家运营商可以达到。