5月14日消息,京东今日在北京举办物流开放日活动,向外界展开京东物流的不为人知的一面。腾讯科技走进京东商城幕后的物流基地,试图揭开一个订单背后旅程。
入库:商品进入京东的第一道关卡
入库是进入京东商城仓储的第一个环节,供货商按照采购协议,将商品运送到京东的商品仓储库,入货员会根据采货单收货验货,严格核对商品的品种、数量、规格、型号等信息。这一步表面看起来无关紧要,但事实上却与用户体验直接相关。
京东商城南五环北京仓库的入货员透露,“京东入库组员工需要有火眼金睛的慧眼,把好第一道关,不放过任何一件瑕疵品,并最终上架、理货,根据商品分类区、热销区摆放。”
拣货:商品海洋里准确捞“针”
当用户按下确认订单付款按钮后,订单的信息会直接反馈到京东的物流仓储后台,由拣货员从浩如烟海的商品货架上,将订单上的商品准确无误地放到扫描台上。京东商城每个拣货员都配备RF扫描枪和PDA设备,他们在扫描完集合单的批次号后,会逐一核对订单及货架上的商品信息。
复合扫描:确保商品出货准确
作为商品出库前的关键一步,复合扫描环节任务艰巨,需要扫描员拥有耐心、责任感,复核每一个订单对应的商品型号、颜色,以确保出库商品的准确性,并进行批量的集合单和发票打印。高峰期日均处理订单8万以上。
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打包:把好商品出库前最后一关
打包工作是商品出库前的最后一个环节。打包员的操作过程令人眼花缭乱,可谓“粗中有细”,在完成包装并贴好外包装标签,商品就被依次放到传送带上,等待出库的旅程。
分拣发货:与时间赛跑
对已打包好的商品进行分拣,是物流体系中很重要的环节。京东商城拥有全自动的分拣平台,可对商品送达站点的不同进行自动归类,从传送带滑轨上下来的商品,分拣员会按照站点装进橙黄色的周转箱内,为了保证商品不受挤压,商品摆放很有讲究,要做到大不压小,重不压轻,不仅考验分拣员的眼力还考验他们的判断力。分拣完成后,发货员将商品运送到指定的配送站。
配送员:最后一公里体验保障
在商品到达配送站点后,京东商城配送员先用PDA对商品进行扫描认领,然后将商品按照大小件和配送地址的远近,整装进送货箱,保证每件商品到站时有条不紊地取放,提升配送效率。