最近我有机会阅读了许多制造业企业两化融合的介绍材料，看到一些模糊的概念：将供应商关系管理（SRM）称为供应链管理（SCM）；将制造执行系统（MES）代替整个生产管理；将一般的文档管理称为知识管理；将销售管理称为客户关系管理（CRM）等。我认为在这里有必要做一下澄清。
供应商关系管理（SRM）≠供应链管理（SCM）
供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。供应链的定义是：“围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。所以，一条完整的供应链应包括供应商、制造商、分销商、零售商以及消费者。
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）则是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
SRM是供应商关系管理（Supplier Relationship Management）的英文缩写，主要用来改善与供应链上游供应商的关系的。它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。同时它又是以多种信息技术为支持的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。
很显然供应商关系管理（SRM）仅仅是供应链管理（SCM）的有关采购一侧的内容，供应链管理（SCM）应该包括SRM、ERP和客户关系管理（CRM）。一些企业将信息系统的总体框架描述为由SCM、ERP、CRM组成是不妥当。当然会有人说，我的SCM是狭义供应链管理，但是同时将ERP、SCM、CRM作为企业管理信息系统的三大组成部分是会造成误解的。
制造执行系统（MES）≠整个生产管理
根据美国AMR研究公司对MES（Manufacturing Execution Systems ）的定义，MES是一个工厂层的信息系统，介于企业领导层的计划系统与生产过程的直接工业控制系统之间。它以当前视角向操作人员/管理人员提供生产过程的全部资源(人员、设备、材料、工具和客户要求）的数据和信息。MES在工厂综合自动化系统中起着中间层的作用，在ERP系统产生的长期计划的指导下，MES根据底层控制系统采集的与生产有关的实时数据，对短期生产作业的计划调度、监控、资源配置和生产过程进行优化。功能模块包括工序详细调度、资源分配和状态管理、生产单元分配、过程管理、人力资源管理、设备维护管理、质量管理、文档控制、产品跟踪和产品清单管理、性能分析和数据采集等模块。在MES下层，是底层生产控制系统，包括DCS、PLC、NC/CNC、FMS和SCADA或这几种类型的组合。
所以MES可以解决“如何生产”的问题，而不是“生产什么”的问题。生产管理包括更广泛的内容：通过生产组织工作，按照客户需求，设备和技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统；通过生产计划工作，制定生产系统优化运行的方案；通过生产控制工作，及时有效地调节企业生产过程内外的各种关系，使生产系统的运行符合既定生产计划的要求，实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。其中最复杂的是建立科学的生产计划控制体系。
对于按订单设计的企业需要实施项目管理，其中很重要的是项目计划，无论是按订单设计、按订单制造、按库存生产都需要执行ERP的生产计划（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划）。它根据客户需求、项目节点计划、库存、在制、在途、物料清单，将客户的需求分解成企业内各个车间的生产任务、采购计划、外协计划，这是一个供应链的计划，即使是多工厂之间的协同制造也需要这个计划。这个计划是缩短生产周期、降低库存、提高零件成套水平、准时交货的保障。
制造执行系统MES是车间级的系统，它接受MRP生成的生产指令，进行工序级的作业计划和调度，对车间人、机、料、法、环进行管理，从底层控制系统采集生产、设备运行状态，实现动态闭环管理。它对于提高车间生产能力，按质按量完成车间生产任务是非常必要的。但是MES永远代替不了ERP的生产计划控制功能，MES解决不了整个内外供应链的计划协调与优化问题。另外必须强调的是ERP和MES系统之间有着非常紧密的集成关系，必须引起足够的重视。
一个非常危险的趋势是：我们部分企业花重金购买了国际顶级ERP，它的生产计划系统由于种种原因没有成功运行，进而抛弃ERP的生产计划系统，委托定制开发所谓MES系统，试图用MES完成全部生产计划管理的功能，这是不可能的，也是十分不可取的。
文档管理≠知识管理（KM）
有的企业将简单的文档管理称为知识管理，值得商榷。知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。所谓知识管理系统是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断的累积，个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
知识管理系统的三个特征是：具有知识库、知识地图、虚拟实践社区。知识库是知识工程中结构化、易操作、易利用、全面有组织的知识集群，是针对某一领域问题求解的需要，采用某种知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。
固然文档管理也是知识的范畴，但是远远不够。对于制造业企业它还要包括产品设计知识库、工艺设计知识库、使用保养知识库、维修知识库、职工学习知识库等。有了知识库还要有知识地图，知识地图表达知识的位置、范围，其所连接的内容为人、知识库、数据库、常见问题解答等，其目的在于清晰的表达和方便地查找利用。虚拟实践社区是对某一问题、机遇和可能的解决方法有着共同学习兴趣的人组成的群体。这些群体可以通过协同工作来帮助成员加快商业成果研发的速度，增加价值。具备这些特征和内容才称得上是知识管理。