随着自动化行业的发展变迁，面对PLC这种已经十分成熟、但进入门槛又较高的技术产品，国内的制造商应该采取何种策略？和利时认为：除了技术创新、价格策略外，产品服务也是不容忽视的一点。尤其是根据用户的需求量身定做，实现优质的服务。
和利时在
2000年推出自己的PLC，经过十余载的成长、历练已有一套非常成熟、完善的售前、售中、售后的服务体系，而且和利时在北京、杭州、西安、新加坡等地设立基地，并在全国和世界各地设有服务机构60余处，为用户提供及时、到位的产品服务创造了极为便捷的条件。
目前国内的客户选择PLC的时候更多考虑的是方案完整性、可靠性、价格与售后服务等方面。和利时做产品并不是简单的模仿。最主要还是深入了解行业用户的真正需求。像其它通用的PLC产品功能在很多行业都可以用，但是具体到某个行业时，针对性就不那么强了，而和利时的产品针对某些行业做的比较精、专一，在某些行业和利时更是可以针对用户的实际问题，在整个产品生命周期中都有相应的解决方案。并且和利时的产品性价比很高。比如大多数场合需要很多通讯接口，国外品牌的PLC增加一个通讯接口就必须增加一个通讯模块，而和利时PLC标准配置集成了常用的通讯接口，用户无需再单独购买通讯模块，最大程度的为用户着想。为客户省钱！和利时的服务不单单是故障和投诉的受理与解除，还包括给客户针对PLC使用的免费培训、现场调试指导、售前技术方案等，这些都是广大客户能在和利时享受到的高品质服务。和利时认为根据用户的需求进行量身定做，不仅可以降低产品成本，还会使用户感觉到有尊贵的独有产品的“特权”，对用户的价值大大增加。和利时在不断完善和改进为用户提供一体化的产品，也在努力为用户创造更多效益，成为具有更加优质服务的PLC制造商。
面对瞬息万变的市场，不仅是对各
自动化企业实力的大考验，也是耐力的比拼，稳中求变才是王道。和利时始终坚持持续关注已开发的领域，不断寻求新的突破，深挖产品特性与行业特征、推陈出新，才能制胜。将“真诚的为用户设想”作为企业唯一宗旨，保证产品质量，提供优质的服务让客户安心、放心、舒心。
关于和利时
和利时集团始创于1993年，是集研发、生产、销售、技术服务为一体的专业自动化公司。现有员工3000多人，年经营额超过30亿元人民币。被国际知名的美国ARC咨询集团评为全球过程自动化50强，是中国本土唯一入选的企业。公司于2008年在美国纳斯达克上市（HOLI）。
集团在北京、杭州、西安、新加坡等地设立基地，并在全国和世界各地设有服务机构60余处。集团在北京拥有建筑面积8万平米的研发和生产基地，配备3条电子装联生产线，专门用于生产最高安全等级（SIL4级）的高铁产品，同时也生产核电仪控产品、DCS和PLC等产品；在杭州拥有建筑面积2.5万平米的成套制造基地；在西安设有大型研究中心。位于北京的可靠性试验中心，已获得德国TUV莱茵认证，成为符合国际标准的可靠性试验基地，可以对电子产品按国际标准进行严格的电磁兼容、电气安全、温度、湿度、腐蚀、振动等项目进行试验。
集团的主要业务有高速铁路自动化、核电站自动化、过程自动化、工厂自动化、机器自动化。
在高速铁路自动化领域，和利时是时速350公里高铁和时速250公里动车的列车安全控制系统主力供应商。郑西线、广深港350公里时速的高速铁路采用和利时的列车安全控制系统。目前国内在运行的250公里时速的动车组大部分采用了和利时的产品。2012年美国动车实验室也选用和利时自主开发的列车安全控制系统设备。
在核电站自动化领域，和利时从1997年开始为巴基斯坦300MW核电机组提供自主开发的核电仪控系统以来，业绩已经覆盖到全国在建的所有核电站，成为核电自动化领域在建业绩绝对领先的厂家。当前正在建设中的红沿河、宁德、阳江等14台1000MW核电机组的仪控系统均采用和利时的产品。和利时已成为世界范围内在建核电站控制系统最大的供应商。
在过程自动化领域，和利时在火力发电、石油化工、冶金建材、食品饮料等国计民生行业，成功推广自主开发的DCS控制系统12000套以上，国内外客户数量超过7000家，成为中国DCS市场主力供应商，彻底打破了长期以来我国DCS依赖进口品牌的局面。
在工厂自动化和机器自动化领域，和利时从2003年开始，先后推出自主开发的LM小型PLC、LK大型PLC、MC系列运动控制器，产品通过了CE认证和UL认证。其中LK大型PLC是国内唯一具有自主知识产权的大型PLC，并获得国家四部委联合颁发的“国家重点新产品”证书。和利时的PLC和运动控制产品已经广泛应用于地铁、矿井、油田、水处理、机器装备控制行业。