近日，海亿达客户服务中心启动了“零距离服务快车”活动，此活动旨在把海亿达的服务送达千百万支持海亿达发展、信赖海亿达产品的直接用户端，让海亿达用户足不出户便可体验到海亿达的贴心服务。本活动目前已拉开了序幕，并同时启动了三条快车线在全国展开主动巡检服务，目前三条快车分别经停在深圳、成都、广州，下一站将是东莞、重庆、上海、北京、武汉等。我们的目标是只要有海亿达产品的地方，就都将是“服务快车”的停靠站点。

海亿达在快速发展的过程中也深刻认识到了以客户为中心的重要性，2012年1月，海亿达在秉承“助益客户”的工作目标之下，正式成立了“海亿达全国客户服务中心”。这标志着海亿达将更主动的投资客户服务，将“助益客户”与同客户“零距离接触”奉行到底，同时以提升服务质量作为差别化和形成竞争优势的市场策略，为公司从卖产品到卖解决方案的转型提供良好的基础条件。海亿达全国客户服务中心是一个集产品售后服务、服务产品设计、服务产品销售为一体的综合性部门，同时还辅以技术培训、备件供应等支持性职能，确保客户服务的高质、高效交付。海亿达售后服务是通过建立与完善售后服务体系，设立覆盖全销售区域的服务渠道以及方便用户的响应平台，快速响应客户端的需求并及时主动的解决客户端的问题，同时对自我服务质量与体系不断加以完善来持续提高客户满意度。

参加此次“零距离服务快车”活动的主要服务人员都是客户服务中心的资深工程师，他们为用户带去了海亿达产品的免费现场巡检、产品知识及操作使用培训，另外还有产品技术咨询及全时动态能源管理的解决方案咨询等服务项目，在“快车”经停的站点，海亿达用户对此次活动给予了一致好评，有用户还给予了精彩的评价：“这样的服务印象很深刻，下次买东西还找海亿达。”由此可以看出：通过此次主动服务活动一方面可以让海亿达对用户的产品使用情况和需求更加了解，为后期给用户量身设计服务产品提供更有力的依据；另一方面也让用户更加了解海亿达及其产品，使海亿达及其产品更好地为其服务；同时更为双方的持续合作打下夯实的基础。

“零距离服务快车”的服务宗旨是为能源与设施 经济 安全 可控，服务目标是让我们的客户更满意，为了让我们的零距离服务惠及所有的海亿达用户，最后祝愿我们的“快车”越开越多，越开越远。
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