近日，SFAE收到山东钢铁集团张店钢铁总厂轧钢分厂发来的感谢信，对SFAE服务部现场服务团队为张刚设备预维护提供巨大的支持和帮助表示衷心的感谢，对服务工程师坚实牢固的知识背景和认真娴熟的工作表示强烈的肯定。

　　预维护服务是驱动现场服务团队为挖掘老客户推出的新的增值服务，所谓的预维护，就是在设备停产维护间隙或者安排指定的时间对驱动设备进行检测维护，通过预维护发现并解除现场存在的问题隐患，给客户的生产安全提供保障。

　　山东钢铁集团张店钢铁总厂是SFAE的老客户，与我们有着良好的合作关系。2010年11月底，客户申请预维护服务，并预定12月1日停产检修，检修时间只有四天，客户要求工程师12月3日进入现场服务。张钢此次检修的生产线共使用变频器25套，均为大功率装置，任务重时间紧。本着急客户之所急的理念，驱动现场服务团队派出马晖、曾文辉、张振军、马鹤、刘莹、沈磊等几名工程师紧急赶赴现场，承担此次预维护检修的任务。工程师克服现场种种困难，加班加点，为客户节省了时间，减少了检修损失。工程师们有条不紊，认真检修，每块电路板都仔细检测，并且形成多次交叉检测的体系。工程师现场专业的服务赢得了客户的赞赏，张钢领导和钢厂生产、设备负责人多次来参观视察，对我们专业的服务给予了高度的评价。

　　随着业务的增长，现在有越来越多的老客户申请预维护服务，如太原重工、兖矿国际焦化等，甚至马来西亚的客户也在咨询预维护服务。目前，预维护服务已经成为驱动现场服务北方区团队业务的增长点之一，相信在未来的一个财年，预维护业务还将会有稳步的增长。同时，我们相信，SFAE也会与张刚等客户建立并保持更长久、更广泛、更友好的合作。

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